RIO, résiliation et devenir des numéros

#Obtenir le RIO d’un numéro

Le RIO est réservé aux administrateurs de l’entreprise :

• dans l’espace client : Numéros › RIO de vos numéros (portabilité) et codes utiles ;
• par téléphone : composez 3179 depuis le poste d’un administrateur. Le RIO est énoncé, puis envoyé par e-mail aux administrateurs.

Depuis le poste d’un simple utilisateur, le 3179 répond que la fonction n’est pas disponible.

#Partir avec vos numéros

Donnez le RIO à votre nouvel opérateur : il demande le portage, et votre abonnement chez nous est résilié automatiquement pour les numéros portés.

#Après une résiliation

• Vous pouvez encore porter vos numéros vers un autre opérateur pendant 40 jours après la date d’effet de la résiliation.
• Un numéro libéré est ensuite gelé 45 jours (délai fixé par l’Arcep) : il n’est attribué à personne d’autre. Pendant ce délai, vous pouvez le récupérer en souscrivant à nouveau.
• L’historique des titulaires de chaque numéro est conservé 5 ans (obligation légale).

#Résilier

L’abonnement est sans engagement : résiliez à tout moment depuis Abonnement ou par écrit. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Voir Abonnement et factures.