Journal d’audit

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#Ce qui est enregistré

Toutes les actions sensibles, avec leur auteur, leur date et le détail :

• connexions, échecs et verrouillages de comptes, double authentification ;
• création, modification et suppression d’utilisateurs, de postes, de numéros et de leur destination ;
• modifications du standard (standards vocaux, files, scénarios, horaires…) ;
• écoute, chuchotement ou intervention sur un appel en cours ;
• abonnement, options, identification ;
• interventions de notre équipe de support dans votre espace, lorsqu’elles sont signalées (« par l’éditeur »).

#À quoi il sert

• Comprendre un changement inattendu (« qui a modifié l’accueil hier ? »).
• Prouver le respect de vos obligations (écoutes d’appels tracées).
• Contrôler les accès en cas de doute sur la sécurité d’un compte.

Un changement inexpliqué ou une connexion inhabituelle ? Changez le mot de passe du compte concerné, activez la double authentification et contactez le support.