Postes et collaborateurs
Application mobile (iPhone et Android)
Installer, se connecter par QR code, recevoir les appels téléphone verrouillé, réglages essentiels.
L’application mobile transforme le smartphone de chaque collaborateur en poste de l’entreprise : il appelle avec le numéro de l’entreprise, reçoit les appels de son poste et de ses files, où qu’il soit.
Installer et se connecter
- Installez l’application (liens dans Paramètres de votre espace web).
- Connectez-vous :
- par QR code (le plus simple) : sur l’ordinateur, Paramètres › Configurer mon téléphone, puis scannez le code avec l’appareil photo ou depuis l’application (« Scanner un QR code ») ;
- ou avec votre e-mail et votre mot de passe.
- Acceptez les autorisations : micro (obligatoire), notifications (obligatoire pour recevoir les appels), localisation (recommandée pour les appels d’urgence), contacts (facultatif).
Recevoir les appels téléphone verrouillé
L’application n’a pas besoin de rester ouverte : elle est réveillée par une notification à chaque appel, qui s’affiche comme un appel normal (écran verrouillé, Bluetooth, montre connectée).
iPhone : les appels apparaissent dans l’écran d’appel d’iOS et dans l’historique du téléphone.
Android : notification d’appel plein écran avec sonnerie. Pour une réception fiable :
- Batterie : Réglages › Applications › l’application › Batterie › Non restreinte ;
- Notifications : toutes autorisées, y compris « sur l’écran de verrouillage » ;
- sur certains Xiaomi, Huawei, Oppo : autorisez aussi le démarrage automatique.
Dans Réglages de l’application, Tester le réveil du téléphone vérifie que les appels arrivent bien. Sur Android, les boutons Ne pas restreindre la batterie et Autoriser l’affichage des appels en plein écran ouvrent directement les bons réglages.
Fonctions
Clavier, appels entrants et sortants, signal d’appel, attente, secret, haut-parleur, clavier pendant l’appel, transfert direct ou annoncé, messagerie vocale, historique, contacts et annuaire des collègues avec leur présence, ne pas déranger.
Réglages de l’application
| Réglage | Rôle |
|---|---|
| Ne pas déranger (tous mes appareils) | Plus d’appel sur aucun de vos appareils (renvoi ou messagerie) |
| Renvois d’appel | Les mêmes que dans Paramètres du web, puis Enregistrer les renvois |
| Files d’attente | Rejoindre ou quitter vos files |
| Notifications et autorisations | Vérifier les autorisations nécessaires aux appels |
| Reconnecter les lignes | Relance la connexion si l’application semble déconnectée |
| Aide & support | Lien vers le support |
| Se déconnecter | Ce téléphone ne reçoit plus vos appels |
Consommation de données
Environ 0,5 Mo par minute d’appel. Les appels passent en Wi-Fi ou en 4G/5G ; un changement de réseau pendant l’appel peut provoquer une courte coupure.
Téléphone perdu ou volé
Dans Paramètres › Mes appareils (web), supprimez l’appareil : il ne reçoit plus d’appels. Changez votre mot de passe. Un administrateur peut aussi le faire dans Appareils.
Mis à jour le 30 octobre 2026 · Une question ? Contactez-nous