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Messagerie vocale et boîtes partagées
Messageries personnelles, boîtes vocales partagées par une équipe, écoute et notification par e-mail.
Messagerie personnelle
Chaque poste a sa messagerie. Elle se règle dans Extensions SIP › Modifier (administrateur) ou Paramètres (utilisateur) :
- activation et code de la messagerie ;
- annonce personnelle ;
- envoi des messages par e-mail, avec le fichier audio.
Écouter ses messages :
- dans les applications : page Messagerie vocale (un badge compte les nouveaux messages) ;
- depuis son poste :
*97; - depuis un autre poste :
*98, puis le numéro du poste et le code.
Boîtes vocales partagées
Pour une équipe (accueil, support, hors horaires) : une seule boîte, consultée par plusieurs personnes.
Boîtes vocales partagées › Nouvelle :
| Réglage | Rôle |
|---|---|
| Nom et numéro interne | Le numéro permet aussi d’y déposer un message depuis un poste |
| Annonce d’accueil | Sinon un message standard |
| Membres | Les postes dont les utilisateurs consultent la boîte |
| Notification | E-mail aux membres et/ou à des adresses à chaque message |
| Durée maximale d’un message | 120 s par défaut |
| Suppression par les membres | Autorisée ou non |
| Conservation | Messages supprimés automatiquement après N jours (90 par défaut) |
Puis choisissez la boîte comme destination (numéro, horaire « fermé », touche de standard vocal, bloc de scénario).
Dans Messagerie vocale, chaque membre voit les messages de ses boîtes avec leur transcription écrite. Celui qui rappelle clique sur Marquer traité : ses collègues voient que c’est fait, et par qui.
Bonnes pratiques
- Annonce courte : qui vous êtes, quand vous rappelez, ce qu’il faut laisser (nom, numéro, motif).
- Une boîte partagée « hors horaires » évite qu’un message reste sur le poste d’un absent.
Mis à jour le 30 octobre 2026 · Une question ? Contactez-nous