Postes et collaborateurs
Application de bureau (Windows, Mac, Linux)
Quatre interfaces, raccourcis clavier, clic pour appeler depuis vos logiciels, démarrage automatique.
Installer
Téléchargez l’application depuis Paramètres de votre espace web. Au premier lancement, indiquez l’adresse de votre espace (celle de votre page de connexion), puis connectez-vous.
Fermer la fenêtre la réduit dans la zone de notification : le téléphone continue de sonner. Pour quitter vraiment : clic droit sur l’icône › Quitter.
Les quatre interfaces
| Interface | Pour qui | Ce qu’elle affiche |
|---|---|---|
| Softphone standard (par défaut) | Tout le monde | Afficheur avec lignes, suggestions pendant la saisie, clavier, secret, attente, transfert, conférence |
| Barre compacte | Agents de centre d’appels | Fine barre toujours au premier plan : statut d’agent, files avec appels en attente, appel en cours |
| Console avancée | Standardistes, accueil | Appels simultanés avec toutes les commandes, files, collègues avec présence, transferts rapides |
| Panneau complet | Administrateurs | Tout l’espace client |
Changer d’interface : roue crantée Réglages › Interface, ou clic droit sur l’icône de la barre des tâches (Windows) / barre de menus (Mac). Le choix, la taille et la position sont mémorisés. Impossible de changer pendant un appel.
Raccourcis clavier
| Raccourci | Effet | Où |
|---|---|---|
Entrée / Échap |
Appeler ou répondre / raccrocher ou refuser | Dans la fenêtre |
Ctrl+Maj+A (Mac : Cmd+Maj+A) |
Répondre | Partout |
Ctrl+Maj+H (Mac : Cmd+Maj+H) |
Raccrocher ou refuser | Partout |
Ctrl+Maj+M (Mac : Cmd+Maj+M) |
Couper ou rétablir le micro | Partout |
Clic pour appeler
L’application ouvre les liens tel:, sip: et callto: : un clic sur un numéro dans votre CRM, Outlook ou une page web lance l’appel. Si votre système demande quelle application utiliser, choisissez celle-ci.
Réglages
Micro, casque, sonnerie et volume ; ne pas déranger, décroché automatique, signal d’appel ; démarrage avec l’ordinateur ; thème clair ou sombre.
Mises à jour
Automatiques : téléchargées en arrière-plan, installées à la fermeture. Les interfaces elles-mêmes se mettent à jour sans réinstaller.
Déploiement sur un parc (service informatique)
Installation silencieuse Windows : lancez l’installateur avec /S. L’adresse de l’espace peut être préconfigurée par la variable d’environnement VOXNOVA_SERVER, ou un fichier server.txt (contenant l’adresse) dans le dossier resources de l’application installée.
Mis à jour le 30 octobre 2026 · Une question ? Contactez-nous