Analyse IA des appels

Menu Analyse IA (option) :

• Analyse automatique de tous les appels externes ou des postes choisis ;
• critères d’évaluation propres à votre entreprise ;
• message d’information diffusé aux appelants (recommandé, RGPD).

Chaque appel analysé présente sa note, l’évaluation par critère, un compte rendu et la transcription. Chaque agent consulte ses propres évaluations dans Mes évaluations.