Annonces et musique d’attente

#Ajouter une annonce ou une musique

Annonces & musiques :

• Importer un fichier : MP3, WAV, AAC, M4A, OGG, OPUS, FLAC, WMA ou WebM, jusqu’à 50 Mo. Il est converti automatiquement au format téléphonique.
• Enregistrer au micro depuis le navigateur.
• Flux radio : l’adresse d’une radio en ligne (Icecast, Shoutcast, MP3, AAC, HLS). Elle est vérifiée avant l’ajout ; le bouton Écouter permet de la tester.

Chaque fichier est rangé comme annonce (accueils, messages) ou musique.

N’utilisez que des musiques dont vous avez les droits de diffusion. Une musique du commerce ou une radio diffusée en attente téléphonique peut être soumise à la SACEM. La Bibliothèque musicale propose des musiques prêtes à l’emploi.

#Bibliothèque musicale (option)

Bibliothèque musicale : écoutez un extrait, ajoutez une musique gratuite ou achetez une musique premium (achat unique, sur votre facture du mois). Elle rejoint vos musiques et peut devenir votre musique d’attente.

#Musique d’attente par défaut

Vue Centrex › Réglages › Musique d’attente par défaut : jouée lors des mises en attente, des transferts et dans les files d’attente qui n’ont pas leur propre musique.

#Annonces et musique d’attente

Même endroit, rubrique Annonces et musique d’attente, trois modes :

Le curseur règle le volume de la musique (sous la voix, ou en continu selon le mode).

Le mixage demande une musique importée (un fichier). Avec la musique par défaut de la plateforme ou un flux radio, les messages sont joués seuls.

#Bien enregistrer un message

Textes prêts à l’emploi : Modèles de messages d’accueil.

• Pièce calme, micro à 15 cm, débit lent et souriant.
• Un fichier par message : il se réutilise dans plusieurs standards vocaux et scénarios.
• Écoutez le résultat en appelant votre numéro, pas seulement sur l’ordinateur.