Numéros et standard
Diriger un numéro
Choisir où arrivent les appels de chaque numéro.
Menu Numéros : pour chaque numéro, choisissez Arrive sur :
| Destination | Usage |
|---|---|
| Poste | Un collaborateur |
| Groupe d’appel | Plusieurs postes sonnent ensemble ou à tour de rôle |
| Standard vocal | Message d’accueil et menu à touches |
| File d’attente | Les appelants patientent jusqu’à un agent |
| Horaires | Destination différente selon l’ouverture |
| Scénario d’appel | Parcours sur mesure |
| Messagerie | Dépôt d’un message |
Exemple classique
Numéro → Horaires → (ouvert) Standard vocal « 1 commercial, 2 support » → (fermé) Messagerie.
Mis à jour le 12 octobre 2026 · Une question ? Contactez-nous