Vos messages d’accueil téléphonique en 1 minute
Accueil, fermeture, pause déjeuner, congés, attente, répondeur : des messages professionnels adaptés à votre métier, prêts à copier.
Générez vos messages d’accueil
Choisissez votre métier, renseignez votre nom et vos horaires : vos messages sont prêts à copier, ou à diffuser directement sur votre standard.
Accueil (heures d’ouverture)
Bonjour et bienvenue chez Martin & Associés. Nous allons donner suite à votre appel dans quelques instants, merci de patienter.
Accueil avec menu (tapez 1, tapez 2…)
Bonjour et bienvenue chez Martin & Associés. Pour le service commercial, tapez 1. Pour le service client, tapez 2. Pour toute autre demande, tapez 0. Pour réécouter ce message, tapez étoile.
Fermé (hors horaires)
Bonjour, vous êtes bien chez Martin & Associés. Nos bureaux sont actuellement fermés. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures. Vous pouvez nous laisser un message après le bip, nous vous rappellerons dès notre retour.
Pause déjeuner
Bonjour, vous êtes bien chez Martin & Associés. Notre équipe est en pause déjeuner. Nous serons de retour à 14 heures. Vous pouvez nous laisser un message après le bip.
Congés, jours fériés
Bonjour, vous êtes bien chez Martin & Associés. Nous sommes actuellement fermés pour congés et serons de retour à 14 heures. Vous pouvez nous laisser un message après le bip.
Message d’attente
Tous nos conseillers sont actuellement en ligne. Votre appel est important pour nous, merci de patienter : nous allons vous répondre.
Messagerie (personne ne répond)
Bonjour, vous êtes bien chez Martin & Associés. Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour le moment. Laissez-nous votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel après le bip : nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.
Ligne saturée
Bonjour, vous êtes bien chez Martin & Associés. Nos lignes sont actuellement saturées. Nous vous invitons à rappeler dans quelques minutes, ou à nous laisser un message après le bip.
Diffusez ces messages sur votre ligne en 5 minutes
Avec le standard hCloud, collez votre texte : il est lu par une voix ou enregistré par vous, et joué selon vos horaires, jours fériés compris.
Essai gratuitExemples de messages par métier
Artisan, dépannage
Messagerie
Bonjour, vous êtes bien chez Martin & Associés. Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour le moment. Pour une demande de devis, laissez-nous votre adresse et la nature des travaux. Laissez-nous votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel après le bip : nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.
Hors horaires
Bonjour, et merci d’avoir appelé Martin & Associés ! Nous sommes fermés pour le moment : nous vous accueillons du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures. Pour une urgence, précisez-le dans votre message : nous vous rappelons en priorité. Laissez-nous votre nom et votre numéro après le bip, on vous rappelle très vite.
Cabinet médical, santé
Messagerie
Bonjour, vous êtes bien chez Martin & Associés. Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour le moment. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous en ligne sur notre site. Laissez-nous votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel après le bip : nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.
Hors horaires
Bonjour, et merci d’avoir appelé Martin & Associés ! Nous sommes fermés pour le moment : nous vous accueillons du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures. En cas d’urgence médicale, raccrochez et composez le 15. Laissez-nous votre nom et votre numéro après le bip, on vous rappelle très vite.
Avocat, cabinet juridique
Messagerie
Bonjour, vous êtes bien chez Martin & Associés. Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour le moment. Pour un premier rendez-vous, indiquez brièvement l’objet de votre demande. Laissez-nous votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel après le bip : nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.
Hors horaires
Bonjour, et merci d’avoir appelé Martin & Associés ! Nous sommes fermés pour le moment : nous vous accueillons du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures. Laissez-nous votre nom et votre numéro après le bip, on vous rappelle très vite.
Agence immobilière
Messagerie
Bonjour, vous êtes bien chez Martin & Associés. Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour le moment. Pour une visite, merci de préciser la référence du bien qui vous intéresse. Laissez-nous votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel après le bip : nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.
Hors horaires
Bonjour, et merci d’avoir appelé Martin & Associés ! Nous sommes fermés pour le moment : nous vous accueillons du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures. Laissez-nous votre nom et votre numéro après le bip, on vous rappelle très vite.
Restaurant
Messagerie
Bonjour, vous êtes bien chez Martin & Associés. Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour le moment. Pour réserver une table, indiquez la date, l’heure et le nombre de couverts. Laissez-nous votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel après le bip : nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.
Hors horaires
Bonjour, et merci d’avoir appelé Martin & Associés ! Nous sommes fermés pour le moment : nous vous accueillons du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures. Laissez-nous votre nom et votre numéro après le bip, on vous rappelle très vite.
Commerce, boutique
Messagerie
Bonjour, vous êtes bien chez Martin & Associés. Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour le moment. Pour suivre une commande, munissez-vous de votre numéro de commande. Laissez-nous votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel après le bip : nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.
Hors horaires
Bonjour, et merci d’avoir appelé Martin & Associés ! Nous sommes fermés pour le moment : nous vous accueillons du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures. Laissez-nous votre nom et votre numéro après le bip, on vous rappelle très vite.
Hôtel, hébergement
Messagerie
Bonjour, vous êtes bien chez Martin & Associés. Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour le moment. Pour une réservation, précisez vos dates de séjour et le nombre de personnes. Laissez-nous votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel après le bip : nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.
Hors horaires
Bonjour, et merci d’avoir appelé Martin & Associés ! Nous sommes fermés pour le moment : nous vous accueillons du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures. Laissez-nous votre nom et votre numéro après le bip, on vous rappelle très vite.
Garage automobile
Messagerie
Bonjour, vous êtes bien chez Martin & Associés. Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour le moment. Pour un rendez-vous d’entretien, indiquez le modèle et l’immatriculation de votre véhicule. Laissez-nous votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel après le bip : nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.
Hors horaires
Bonjour, et merci d’avoir appelé Martin & Associés ! Nous sommes fermés pour le moment : nous vous accueillons du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures. Laissez-nous votre nom et votre numéro après le bip, on vous rappelle très vite.
Expert-comptable
Messagerie
Bonjour, vous êtes bien chez Martin & Associés. Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour le moment. Pour joindre votre collaborateur, munissez-vous de votre numéro de dossier. Laissez-nous votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel après le bip : nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.
Hors horaires
Bonjour, et merci d’avoir appelé Martin & Associés ! Nous sommes fermés pour le moment : nous vous accueillons du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures. Laissez-nous votre nom et votre numéro après le bip, on vous rappelle très vite.
Les règles d’un bon message d’accueil
Un message d’accueil est la première impression que reçoit votre client. Quelques règles simples font la différence :
- Court : 10 à 15 secondes pour l’accueil, 20 secondes au maximum pour un répondeur. Au-delà, l’appelant raccroche.
- Votre nom en premier : l’appelant doit savoir immédiatement qu’il est au bon endroit.
- Une action claire : patienter, taper une touche, laisser un message. Une seule consigne à la fois.
- Les horaires sur le message de fermeture : c’est l’information que l’appelant cherche à ce moment-là.
- Pas plus de 4 choix dans un menu : au-delà, l’appelant oublie le premier. Mettez le choix le plus fréquent en premier.
- Un message par situation : ouverture, fermeture, pause, congés. Un standard moderne bascule automatiquement selon l’heure et les jours fériés.
Enregistrement des appels : la mention obligatoire
Si vous enregistrez les conversations (formation, qualité, litiges), l’appelant doit en être informé avant que l’échange commence, avec la possibilité de s’y opposer. Ajoutez par exemple : « Cet appel est susceptible d’être enregistré pour la qualité de notre service. Si vous ne le souhaitez pas, indiquez-le à votre interlocuteur. »
Voix de synthèse ou votre propre voix ?
Les deux fonctionnent. Votre voix ajoute de la proximité (artisans, commerces, professions libérales) ; une voix de synthèse ou de comédien donne un rendu uniforme quand plusieurs messages se succèdent. Enregistrez dans une pièce calme, téléphone à 15 cm de la bouche, en souriant : ça s’entend.
Les messages changent tout seuls avec un standard
Sur une ligne classique, il faut penser à changer le message de la box à chaque fermeture. Avec un standard téléphonique dans le cloud, vous définissez vos horaires une fois : le message d’accueil, celui de fermeture et celui des jours fériés s’enchaînent automatiquement, et les messages laissés arrivent par e-mail.
Questions fréquentes
Combien de temps doit durer un message d’accueil ?
Entre 10 et 15 secondes pour un accueil, 20 secondes au maximum pour un répondeur. Annoncez votre nom dès les premières secondes.
Que dire sur un message de répondeur professionnel ?
Votre nom, le fait que vous n’êtes pas disponible, et ce que l’appelant doit laisser : nom, numéro et objet de l’appel. Si vous avez des horaires, rappelez-les.
Le générateur est-il vraiment gratuit ?
Oui, sans inscription. Les messages sont générés dans votre navigateur : rien n’est envoyé ni enregistré.
Comment mettre en place ces messages sur ma ligne ?
Avec le standard hCloud, collez le texte ou importez votre enregistrement, choisissez vos horaires : les messages sont joués automatiquement. L’essai est gratuit.
Vos messages joués automatiquement selon vos horaires
Accueil, fermeture, jours fériés, messagerie par e-mail : configurez votre standard en quelques minutes.