Cas d’usage
Garage et concession automobile
Atelier, vente et pièces : chaque appel au bon service, même quand tout le monde a les mains dans le moteur.
Les besoins : un accueil souvent seul, des mécaniciens qui ne peuvent pas décrocher, des clients qui appellent pour savoir si leur voiture est prête.
La solution
- Accueil : « Pour l’atelier et l’entretien, tapez 1. Pour l’achat d’un véhicule, tapez 2. Pour les pièces détachées, tapez 3. »
- Atelier : groupe d’appel accueil + chef d’atelier (téléphone de bureau DECT sans fil dans l’atelier), puis rappel ou messagerie.
- Vente : les commerciaux sur leur application mobile, même pendant un essai routier.
- Véhicule prêt : un SMS au client depuis un scénario ou votre logiciel de garage par API.
Bon à savoir
- Un téléphone DECT Gigaset avec plusieurs combinés couvre l’atelier et la cour.
- Les horaires peuvent différer entre l’atelier et la vente : un horaire par service.
- Message de fermeture avec un numéro de dépannage d’urgence si vous en proposez un.
Mis à jour le 30 octobre 2026 · Une question ? Contactez-nous