Abonnement et factures

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#Souscrire

1. Choisissez votre offre.
2. Réglez les quantités : appels simultanés (ou forfait illimité), numéros, utilisateurs, et les options (appels illimités, analyse IA, Microsoft Teams…).
3. Vérifiez le détail du prix HT et TTC.
4. Choisissez le moyen de paiement : carte bancaire, prélèvement SEPA ou virement (selon ce qui vous est proposé).

Avec la carte ou le prélèvement, le service est activé immédiatement. Avec le virement, la commande est enregistrée et le service démarre (ou continue) à réception du paiement ; les coordonnées bancaires sont indiquées sur la facture.

Prérequis : identification déposée.

#Modifier l’abonnement

Ajoutez ou retirez des appels simultanés, des numéros ou des utilisateurs à tout moment. Les ajouts en cours de mois sont facturés au prorata. Retirer des numéros les libère (en commençant par ceux qui ne sont dirigés nulle part).

#Factures

• Abonnement : mensuel (ou annuel selon l’offre), en début de période.
• Consommation : les appels hors forfait (international, numéros spéciaux…) et les SMS sont facturés le mois suivant, avec le détail par zone.
• Toutes les factures sont téléchargeables en PDF dans Abonnement › Factures.
• Renseignez votre adresse de facturation et votre numéro de TVA dans Entreprise.

Détail de chaque ligne : Comprendre votre facture.

#Incident de paiement

En cas d’échec de paiement, vous êtes prévenu par e-mail et le paiement est retenté. Sans régularisation, le service peut être suspendu : les appels sont coupés mais la configuration est conservée. Il reprend dès le paiement.

#Résilier

L’abonnement est sans engagement (sauf mention contraire sur votre devis) :

• résiliez depuis Abonnement ou par écrit ;
• la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà facturée et non remboursée au prorata ;
• aucun frais de résiliation.

Pour garder vos numéros chez un autre opérateur, voir RIO, résiliation et numéros.

#Parrainage

Recommandez-nous et gagnez un mois offert : voir Parrainage.