Standard téléphonique pour les cliniques vétérinaires
Dans une clinique vétérinaire, le téléphone sonne sans interruption entre les consultations, les chirurgies et les urgences. Votre standard téléphonique dans le cloud s'adapte au rythme intense de votre équipe soignante pour ne rater aucun appel crucial. Simplifiez la gestion des appels au quotidien afin de vous concentrer pleinement sur les animaux et leurs propriétaires.
Ce dont un clinique vétérinaire a besoin au téléphone
Gérer les urgences
Lorsqu'un animal arrive en détresse, l'équipe ne peut pas décrocher immédiatement. Les files d'attente avec musique et annonces informent les propriétaires de la prise en charge imminente. Les groupes d'appel permettent de faire sonner plusieurs postes en même temps pour garantir une réponse rapide.
Coordonner les équipes
Les vétérinaires alternent constamment entre le bloc opératoire, les consultations et les visites. Grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur, chacun reste joignable sur son poste IP ou son propre appareil. Les transferts et les boîtes vocales partagées facilitent la transmission des informations entre l'accueil et les praticiens.
Maîtriser les plannings
Entre les périodes de vacances estivales et les épisodes de gardes, l'activité fluctue fortement. La configuration des horaires et jours fériés assure un routage parfait des appels selon votre présence réelle. Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet garantit une continuité absolue de votre service.
Optimiser le suivi
La gestion des rendez-vous et des comptes rendus demande une attention de chaque instant. L'intégration CRM et l'intégration Microsoft Teams centralisent vos outils de communication. L'analyse IA des appels et la messagerie vocale reçue par e-mail vous aident à ne rien oublier des demandes des propriétaires.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un propriétaire appelle pour un chat blessé, et l'appel est orienté via les menus vocaux.
- 2L'appelant patiente en écoutant les informations de la clinique grâce aux files d'attente avec musique et annonces.
- 3L'option standardiste IA décroche, renseigne sur les horaires et prend les messages si l'accueil est occupé.
- 4L'auxiliaire vétérinaire utilise les transferts pour envoyer l'appel vers le bureau du vétérinaire référent.
- 5Le praticien répond depuis son smartphone grâce à l'application mobile lors d'un déplacement dans les box.
- 6L'appel se termine et une enquête de satisfaction après appel est proposée automatiquement au propriétaire.
Les réglages que nous recommandons
- Activer les menus vocaux pour séparer clairement les urgences des demandes de rendez-vous
- Configurer les horaires et jours fériés pour basculer automatiquement sur le message de fermeture
- Mettre en place des boîtes vocales partagées pour l'équipe des auxiliaires spécialisées
- Associer l'option standardiste IA pour filtrer les appels récurrents en période de forte affluence
- Programmer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour sécuriser la permanence
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Comment garder le contact avec les propriétaires si notre connexion Internet est coupée ?
En cas de panne de votre box, le renvoi automatique vers les mobiles prend le relais instantanément. Vos numéros locaux restent opérationnels et vos appels sont déviés directement sur les smartphones de l'équipe.
Pouvons-nous conserver nos numéros de téléphone actuels lors du changement d'opérateur ?
Oui, la portabilité de vos lignes existantes est totalement prise en charge. Vous conservez vos numéros historiques sans aucune interruption de service pour vos patients.
Comment les vétérinaires en déplacement peuvent-ils recevoir les appels de la clinique ?
Grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur, chaque praticien emporte son poste téléphonique partout. Ils peuvent émettre et recevoir des appels au nom de la clinique depuis leur smartphone ou leur ordinateur portable.
Que se passe-t-il en dehors des horaires d'ouverture de la clinique ?
Le système applique les règles définies pour les horaires et jours fériés. Les appelants écoutent un message d'accueil spécifique les orientant vers le service de garde ou leur permettant de laisser un message.