Standard téléphonique pour les orthophonistes
En cabinet d'orthophonie, chaque appel manqué correspond souvent à un patient qui cherche à obtenir un rendez-vous ou à signaler une absence. Notre solution de téléphonie d'entreprise dans le cloud s'adapte à votre rythme de soins, que vous soyez seul ou en cabinet pluridisciplinaire. Gagnez en sérénité au quotidien grâce à des outils pensés pour filtrer vos communications sans perturber vos rééducations.
Ce dont un orthophoniste a besoin au téléphone
Gérer les appels pendant les séances
Vous êtes en plein bilan ou en rééducation avec un patient et ne pouvez pas décrocher. Les appels entrants s'accumulent pendant que vous vous concentrez sur vos exercices. La téléphonie cloud vous permet de ne rater aucune demande urgente.
Filtrer la demande de soins
La liste d'attente pour l'orthophonie est longue et les demandes de premiers rendez-vous sont très nombreuses. Vous avez besoin d'orienter efficacement les patients selon les motifs d'appel. Un bon accueil téléphonique évite la saturation de votre ligne.
Coordonner le cabinet
Vous partagez votre local avec d'autres collègues ou vous travaillez avec des secrétariats externalisés. Il est indispensable de répartir les appels facilement entre les différents postes. Chacun doit pouvoir répondre ou transférer selon les besoins.
Rester joignable en déplacement
Entre les domiciles, les interventions en EHPAD et les réunions scolaires, vous quittez souvent votre bureau. Votre numéro professionnel vous suit partout sur vos appareils personnels. Vous restez ainsi joignable par les familles et les prescripteurs.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un patient compose le numéro de votre cabinet et entend un message d'accueil personnalisé indiquant vos horaires d'ouverture, grâce aux messages d'accueil.
- 2Il est guidé par des menus vocaux pour choisir entre une demande de rendez-vous ou l'annulation d'une séance.
- 3Pendant que vous êtes en consultation, l'appel bascule dans des files d'attente avec musique et annonces pour patienter sereinement.
- 4La fonction d'options standardiste IA prend le message du patient et retranscrit sa demande par écrit.
- 5Vous recevez instantanément la messagerie vocale reçue par e-mail directement sur votre boîte mail entre deux patients.
- 6Vous utilisez les transferts pour rediriger l'appel vers un confrère si la situation l'exige.
Les réglages que nous recommandons
- Activer les messages d'accueil et les horaires et jours fériés pour indiquer vos périodes de congés scolaires.
- Configurer les options standardiste IA pour filtrer les appels urgents et décrocher en votre absence.
- Paramétrer la messagerie vocale reçue par e-mail afin de consulter vos messages écrits entre deux rendez-vous.
- Mettre en place des menus vocaux pour séparer les demandes de nouveaux patients et les urgences des professionnels de santé.
- Associer vos applications mobile, ordinateur et navigateur pour recevoir vos appels où que vous soyez dans le cabinet.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel pour mon cabinet ?
Oui, la portabilité de votre numéro actuel est totalement prise en charge sans coupure de service. Vous conservez ainsi vos habitudes et vos contacts enregistrés auprès des médecins prescripteurs.
Comment faire si ma connexion Internet tombe en panne au cabinet ?
Grâce au renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet, vos appels basculent instantanément sur votre téléphone portable. Vous ne perdez aucun appel important de vos patients.
Est-il possible de gérer plusieurs praticiens sur la même ligne ?
Tout à fait, vous pouvez répartir les appels via des groupes d'appel ou utiliser des boîtes vocales partagées. Chaque orthophoniste du cabinet dispose ainsi de ses propres outils tout en partageant un accueil commun.
Mes patients peuvent-ils m'joindre depuis l'étranger ou sur leur mobile ?
Votre forfait inclut les appels illimités vers fixes et mobiles en France pour échanger facilement avec les familles. La qualité audio reste optimale sur tous les postes IP et applications.