Standard téléphonique pour les cabinets dentaires
Dans un cabinet dentaire, le téléphone rythme la journée entre urgences douloureuses, demandes de rendez-vous et confirmations de soins. Votre standard téléphonique dans le cloud s'adapte à votre rythme pour vous aider à gérer chaque appel sans perturber les soins au fauteuil. Découvrez nos solutions conçues pour simplifier la communication de votre équipe soignante.
Ce dont un cabinet dentaire a besoin au téléphone
Gérer l'afflux d'appels
Le secrétariat est souvent débordé entre l'accueil physique des patients au cabinet et la sonnerie ininterrompue des lignes. Les files d'attente avec musique et annonces permettent de faire patienter poliment les appelants sans saturer le standard. Votre personnel gère ainsi les demandes avec plus de sérénité tout au long de la journée.
Ne rater aucune urgence
Une rage de dents ou un traumatisme dentaire nécessite une prise en charge rapide et un contact immédiat avec le praticien. Les groupes d'appel font sonner plusieurs postes en même temps pour qu'un assistant ou un dentiste puisse répondre rapidement. En cas de déplacement ou de pause, le renvoi vers mobile assure la continuité de l'écoute.
Optimiser la gestion des rendez-vous
Les patients appellent souvent pour modifier une date, annuler une consultation ou obtenir un renseignement sur un devis. L'intégration CRM permet d'afficher directement la fiche du patient dès que son téléphone sonne. Vous gagnez un temps précieux à chaque échange pour vous concentrer sur le soin.
Assurer la permanence
Pendant la fermeture du cabinet le midi, le soir, le week-end ou pendant les congés annuels, les patients doivent savoir quoi faire. Les horaires et jours fériés déclenchent automatiquement des messages d'accueil adaptés à la période. La messagerie vocale reçue par e-mail vous permet de consulter les urgences dès la réouverture.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un patient appelle le cabinet pour une douleur vive, l'appel est orienté via les menus vocaux vers le bon interlocuteur.
- 2L'assistante dentaire utilise l'interception pour récupérer l'appel depuis un autre poste du cabinet.
- 3Elle consulte l'historique et la fiche du patient grâce à l'intégration CRM pendant la conversation.
- 4Elle utilise la fonction de transfert pour basculer l'appel vers le bureau du chirurgien-dentiste pour avis.
- 5L'option standardiste IA prend le relais et renseigne le patient si le personnel est déjà occupé au fauteuil.
- 6Une enquête de satisfaction après appel est envoyée automatiquement pour mesurer la qualité de l'accueil du cabinet.
Les réglages que nous recommandons
- Configurer des messages d'accueil personnalisés pour informer les patients des horaires d'ouverture et des consignes sanitaires
- Mettre en place des menus vocaux pour séparer les demandes de rendez-vous et les urgences dentaires
- Activer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne jamais perdre le contact
- Paramétrer les boîtes vocales partagées pour que toute l'équipe accède aux messages des patients
- Enregistrer les appels pour garder une trace des consignes données lors de protocoles chirurgicaux complexes
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Pouvons-nous garder nos numéros de téléphone actuels ?
Oui, la portabilité de vos lignes existantes est totalement prise en charge sans coupure de service. Vos patients continueront de joindre le cabinet sur les numéros qu'ils connaissent déjà.
Comment gérons-nous les urgences pendant la fermeture du cabinet ?
Grâce à la gestion des horaires et jours fériés, vos messages basculent automatiquement en mode absent. Les patients peuvent laisser un message vocal qui est immédiatement transmis par messagerie vocale reçue par e-mail.
Le système fonctionne-t-il si notre connexion Internet tombe en panne ?
Absolument, notre solution intègre un renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet. Vos appels sont ainsi basculés instantanément sur les téléphones portables de l'équipe.
Pouvons-nous utiliser nos ordinateurs pour téléphoner ?
Oui, les applications mobile, ordinateur et navigateur vous permettent de passer et recevoir des appels depuis n'importe quel poste de travail dans le cabinet. Vous pouvez ainsi consulter les dossiers patients tout en téléphonant.