Standard téléphonique pour les kinésithérapeutes
En cabinet de kinésithérapie, chaque séance demande une concentration totale auprès du patient, rendant la gestion des appels téléphoniques particulièrement complexe. Entre les demandes de rendez-vous en urgence, les annulations de dernière minute et les questions sur les ordonnances, votre standard doit s'adapter à votre rythme de soin. Notre solution de téléphonie cloud vous permet de garder le contrôle sur vos communications, que vous soyez en cabine, au secrétariat ou en visite à domicile.
Ce dont un kinésithérapeute a besoin au téléphone
Gérer les soins en cours
Pendant que vous manipulez un patient, il est impossible de décrocher le téléphone sans interrompre la séance. Vous avez besoin d'une solution qui filtre les appels ou qui prend les messages pour vous laisser terminer vos soins en toute sérénité. Vos patients obtiennent une information claire et ne tombent plus sur une ligne constamment occupée.
Coordonner le cabinet
Que vous exerciez seul ou au sein d'un cabinet pluridisciplinaire, la coordination avec vos collègues ou votre secrétaire est essentielle. Les appels doivent pouvoir être partagés, transférés ou interceptés facilement selon la présence de chacun. Chacun sait ainsi qui gère quelle demande sans perturber le travail des autres praticiens.
Assurer la continuité
Les urgences et les demandes de soins à domicile rythment vos journées, parfois en dehors des horaires d'ouverture du cabinet. Vous devez pouvoir rester joignable lors de vos déplacements ou recevoir vos messages vocaux directement par e-mail. Même en cas de coupure Internet au cabinet, vos appels basculent automatiquement vers vos mobiles.
Maîtriser la saisonnalité
Les périodes de grippe, de traumatologie sportive liée aux compétitions ou les vacances scolaires font varier brusquement le volume de vos appels. Votre téléphonie doit s'ajuster instantanément pour informer vos patients de vos congés ou gérer les files d'attente. Vous adaptez vos messages et vos horaires en quelques clics selon la période de l'année.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un patient appelle le cabinet pour annuler sa séance du jour, l'appel est pris en charge par l'option standardiste IA qui décroche immédiatement.
- 2L'intelligence artificielle renseigne le patient sur les créneaux disponibles et prend note de son message d'absence.
- 3Le résumé de l'appel est immédiatement transmis via la messagerie vocale reçue par e-mail pour que vous puissiez réorganiser votre planning.
- 4Un second patient appelle pour une urgence et est guidé via les menus vocaux vers la bonne option de contact.
- 5L'appel bascule dans les groupes d'appel pour faire sonner simultanément les postes IP et l'application mobile, permettant à un assistant de répondre.
- 6En fin de journée, vous consultez l'analyse IA des appels pour identifier les pics d'activité et optimiser la gestion de votre secrétariat.
Les réglages que nous recommandons
- Activer les horaires et jours fériés pour diffuser un message spécifique pendant vos congés et vos fermetures hebdomadaires
- Configurer les messages d'accueil pour orienter rapidement les patients selon l'objet de leur appel dès la première sonnerie
- Mettre en place les boîtes vocales partagées pour centraliser les messages des patients et les consulter en équipe
- Paramétrer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne rater aucune urgence
- Associer l'application mobile, ordinateur et navigateur pour recevoir vos appels professionnels où que vous soyez dans le cabinet
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Comment puis-je garder mes numéros de téléphone actuels en changeant d'opérateur ?
La portabilité de vos lignes existantes est totalement prise en charge lors de votre transition. Vous conservez vos numéros historiques sans interruption de service pour vos patients.
Puis-je répondre aux patients depuis mon téléphone portable personnel sans diffuser mon numéro ?
Oui, grâce à l'application mobile dédiée, vous passez et recevez vos appels professionnels depuis votre smartphone. C'est le numéro du cabinet qui s'affiche, préservant ainsi votre vie privée.
Que se passe-t-il si la connexion Internet du cabinet s'arrête en plein milieu de la journée ?
Notre système intègre une sécurité qui déclenche un renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet. Vos patients parviennent ainsi toujours à joindre le cabinet ou à laisser un message.
Est-il possible de connecter la téléphonie à notre logiciel de gestion de cabinet ou à nos outils informatiques ?
Oui, vous pouvez connecter votre téléphonie grâce à l'intégration CRM ou à l'intégration Microsoft Teams selon les outils que vous utilisez au quotidien. Cela permet d'identifier l'appelant et de centraliser le suivi des communications.