Standard téléphonique pour les transporteurs
Dans le secteur du transport et de la logistique, la coordination des tournées et la gestion des imprévus exigent une joignabilité de chaque instant. Votre standard téléphonique doit s'adapter au rythme soutenu de vos équipes sur la route comme au dépôt. Notre solution de téléphonie d'entreprise dans le cloud simplifie vos communications au quotidien.
Ce dont un transporteur a besoin au téléphone
Gérer les urgences de la route
Un chauffeur en panne ou bloqué sur un site de livraison doit pouvoir joindre le dépôt immédiatement. Les appels entrants doivent être distribués sans délai vers les bons interlocuteurs pour limiter les retards. La continuité de service est indispensable pour respecter vos engagements auprès des donneurs d'ordres.
Coordonner les équipes mobiles
Entre les tournées de nuit, les permanences du samedi et les pics d'activité saisonniers, vos plannings bougent sans cesse. Vos collaborateurs ont besoin d'outils nomades pour rester joignables en déplacement. Le suivi des livraisons repose sur une communication fluide entre le bureau et les véhicules.
Traiter le flux des expéditions
Les chargeurs, les destinataires et les sous-traitants appellent toute la journée pour modifier des consignes de livraison. Un accueil structuré évite la saturation des lignes lors des heures de forte affluence matinale. Chaque appel compte pour maintenir la satisfaction de vos clients.
Conserver son image professionnelle
Afficher un numéro local inspire confiance à vos partenaires et à vos clients réguliers. La portabilité de vos lignes actuelles garantit une transition sans coupure pour votre activité. Vous profitez d'appels illimités vers fixes et mobiles en France pour échanger sereinement avec vos correspondants.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle pour modifier l'adresse de livraison et est accueilli par des menus vocaux qui l'orientent vers le bon service.
- 2Pendant que le service exploitation est en intervention, les files d'attente avec musique et annonces patientent agréablement.
- 3L'appel bascule simultanément sur les postes IP et les applications mobile, ordinateur et navigateur des exploitants disponibles grâce aux groupes d'appel.
- 4Un collaborateur en déplacement prend l'appel depuis son smartphone et consulte l'historique grâce à l'intégration CRM.
- 5L'option standardiste IA peut décrocher, renseigner, prendre les messages et transférer si toutes les lignes sont occupées.
- 6La messagerie vocale reçue par e-mail permet à l'équipe de consulter les nouveaux messages dès la fin de tournée.
Les réglages que nous recommandons
- Activer les horaires et jours fériés pour rediriger les appels du week-end vers les astreintes.
- Configurer les messages d'accueil pour informer les clients des fermetures exceptionnelles.
- Mettre en place le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne rater aucun appel urgent.
- Utiliser les boîtes vocales partagées pour centraliser les messages des chauffeurs.
- Paramétrer l'enregistrement des appels pour garder une trace des instructions de livraison complexes.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mes numéros de téléphone actuels ?
Oui, la portabilité de vos numéros existants est totalement prise en charge lors de notre installation. Vos clients continuent de vous joindre sur les mêmes lignes sans aucune interruption de service. Cette transition s'effectue en douceur pour préserver vos habitudes de travail.
Comment mes chauffeurs sur la route peuvent-ils utiliser le standard ?
Ils installent l'application mobile sur leur smartphone professionnel ou personnel pour recevoir les appels de l'entreprise. Ils disposent ainsi des mêmes fonctionnalités que les collaborateurs au bureau, qu'ils soient en cabine ou sur un quai de chargement. Le renvoi vers mobile complète ce dispositif pour une joignabilité maximale.
Que se passe-t-il en cas de panne de connexion Internet au dépôt ?
Notre solution intègre un renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet. Vos clients continuent d'appeler et les communications sont immédiatement redirigées vers les téléphones portables de vos exploitants. Votre activité logistique ne subit donc aucun arrêt technique.
Puis-je lier ma téléphonie à mon logiciel de transport ?
Oui, grâce à l'intégration CRM, la fiche de votre client s'affiche sur l'écran de votre collaborateur dès la sonnerie. Cela permet de retrouver instantanément les tournées en cours et l'historique des échanges. Vous gagnez un temps précieux sur chaque appel de suivi.