Standard téléphonique pour les moto-écoles
Dans une moto-école, le téléphone sonne sans interruption entre deux heures de plateau, au moment des inscriptions et lors des résultats d'examens. Votre standard téléphonique dans le cloud s'adapte au rythme intense de votre piste et de vos moniteurs. Il vous aide à ne rater aucun futur élève tout en simplifiant la gestion quotidienne de votre secrétariat.
Ce dont un moto-école a besoin au téléphone
Gérer les pics d'appels
Au printemps et avant les départs en vacances d'été, les demandes de permis affluent de toutes parts. Les files d'attente avec musique et annonces permettent de patienter sans saturer votre ligne principale. Vos futurs élèves obtiennent immédiatement les informations essentielles sur vos formations au code et à la conduite.
Rester joignable en déplacement
Vous passez beaucoup de temps sur la piste ou en voiture pour accompagner vos élèves lors des leçons de circulation. Grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur, vous emportez votre numéro professionnel partout avec vous. Vous pouvez ainsi répondre aux urgences et aux annulations de dernière minute depuis votre smartphone.
Coordonner piste et bureau
Entre le moniteur qui encadre le plateau et la secrétaire qui gère le planning, la communication doit être fluide. Les groupes d'appel et les transferts d'une ligne à l'autre permettent de basculer rapidement une demande d'information. Les boîtes vocales partagées garantissent que toute l'équipe prend connaissance des messages des candidats.
Ne rien rater en cas de panne
Une coupure d'Internet dans votre local ne doit pas stopper votre activité en plein rush des inscriptions. Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet prend le relais instantanément. Vos clients continuent de joindre votre équipe sur votre numéro habituel sans même s'apercevoir du dysfonctionnement.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un futur élève appelle pour s'inscrire au permis A et tombe sur les menus vocaux pour choisir sa formation, fonction menus vocaux.
- 2Il est placé en attente et écoute les prochaines dates de sessions de code, fonction files d'attente avec musique et annonces.
- 3L'appel bascule simultanément sur les smartphones de tous les moniteurs disponibles au bureau, fonction groupes d'appel.
- 4Le moniteur décroche depuis sa cabine et transfère l'appel vers le bureau des inscriptions, fonction transferts.
- 5La secrétaire prend la note et consulte le répondeur si besoin, fonction messagerie vocale reçue par e-mail.
- 6Un résumé textuel de l'échange est généré automatiquement pour le suivi du dossier, fonction analyse IA des appels.
Les réglages que nous recommandons
- Programmer les horaires et jours fériés pour basculer automatiquement sur le message de fermeture le soir et le week-end
- Activer l'option standardiste IA pour décrocher, renseigner, prendre les messages et transférer lors des fortes affluences sur la piste
- Mettre en place la portabilité de votre numéro actuel pour conserver vos habitudes sans coupure de ligne
- Configurer les appels illimités vers fixes et mobiles en France pour échanger sereinement avec les parents et les élèves
- Associer l'enquête de satisfaction après appel pour recueillir l'avis des élèves fraîchement diplômés
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel pour la moto-école ?
Oui, la portabilité de votre numéro s'effectue sans interruption de service. Vos clients continuent de composer le même numéro pour joindre votre piste et votre secrétariat.
Comment faire si tous les moniteurs sont sur la piste en même temps ?
Les options standardiste IA ou les menus vocaux prennent le relais pour renseigner les appelants. Les messages sont ensuite transformés et envoyés directement par e-mail pour que vous puissiez les rappeler dès la fin de la leçon.
Est-il possible de téléphoner depuis un smartphone avec le numéro de la moto-école ?
Tout à fait, grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur. Lorsque vous appelez un élève depuis votre mobile, c'est le numéro professionnel de l'auto-école qui s'affiche sur son écran.
Que se passe-t-il en cas de coupure de la box Internet au bureau ?
Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet redirige instantanément les appels entrants vers vos téléphones portables. Vous ne perdez aucun appel de la part des candidats en période d'examen.