Standard téléphonique pour les déménageurs
Dans votre métier de déménageur, le téléphone rythme chaque journée entre les demandes de devis urgent, la coordination des équipes sur le terrain et la gestion des imprévus de dernière minute. Notre solution de téléphonie dans le cloud s'adapte à votre forte saisonnalité et à vos déplacements fréquents pour que vous ne manquiez aucun contrat. Simplifiez vos communications et gardez le contact avec vos clients, qu'ils soient en train de cartonner chez eux ou d'attendre le camion au nouveau logement.
Ce dont un déménageur a besoin au téléphone
Gérer les pics d'appels
Le printemps et les fins de mois génèrent un afflux massif d'appels de clients paniqués à l'idée de leur changement d'adresse. Les files d'attente avec musique et annonces permettent de faire patienter vos futurs clients sans saturer votre ligne principale. Vous absorbez ainsi toutes les demandes de devis même en période de grand rush.
Rester joignable sur le terrain
Entre deux visites techniques et le suivi des tournées de camions, vous passez le plus clair de votre temps hors du bureau. Grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur, vous emportez votre ligne professionnelle partout dans votre poche. Vous répondez avec le numéro de l'entreprise où que vous soyez.
Ne rien rater lors des coupures
Une panne de réseau au dépôt ou un chantier isolé ne doit pas vous couper du monde et de votre clientèle. Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet prend le relais instantanément pour assurer la continuité de votre activité. Vos clients continuent de vous joindre sur votre numéro habituel sans s'apercevoir du problème technique.
Centraliser les demandes urgentes
Un client appelle pour un oubli de clé ou un retard de dernière minute le jour J alors que vos collaborateurs sont déjà sur les routes. Les boîtes vocales partagées et la messagerie vocale reçue par e-mail permettent à toute l'équipe de consulter les urgences en un coup d'œil. Vous traitez chaque demande rapidement pour garantir la satisfaction de vos clients.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle pour un devis urgent et entend un message d'accueil personnalisé grâce aux messages d'accueil.
- 2Il est guidé dans ses choix par un menu vocal pour orienter sa demande vers le service commercial ou l'exploitation.
- 3En cas d'occupation de vos collaborateurs, l'appel bascule dans des files d'attente avec musique et annonces.
- 4L'appel est ensuite distribué simultanément à l'équipe grâce aux groupes d'appel pour qu'un conseiller décroche rapidement.
- 5L'échange est sécurisé par l'enregistrement des appels pour garder une trace exacte des volumes à déménager convenus.
- 6Si personne ne peut répondre, la messagerie vocale reçue par e-mail alerte immédiatement l'équipe avec l'audio du message.
Les réglages que nous recommandons
- Programmer des horaires et jours fériés pour adapter l'accueil téléphonique pendant vos périodes de fermeture ou de congés d'août
- Configurer des transferts d'appels fluides entre les sédentaires au bureau et les chefs d'équipe sur le terrain
- Activer l'option standardiste IA pour décrocher, renseigner les clients sur vos forfaits, prendre les messages et transférer en dehors des heures de bureau
- Mettre en place une enquête de satisfaction après appel pour mesurer la qualité de votre service de planification
- Associer l'intégration CRM pour retrouver instantanément la fiche du client et son cubage dès que son numéro s'affiche
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mes numéros de téléphone actuels si je change d'opérateur ?
Oui, la portabilité de vos numéros géographiques ou mobiles existants est totalement prise en charge lors du raccordement. Votre transition vers notre standard cloud se fait sans interruption de service pour vos clients.
Comment mes collaborateurs sur le terrain peuvent-ils passer des appels professionnels ?
Ils installent simplement l'application mobile sur leur smartphone personnel ou professionnel. Ils peuvent ainsi émettre et recevoir des appels avec le numéro unique de l'entreprise et consulter leurs boîtes vocales partagées.
Que se passe-t-il si la connexion Internet du dépôt saute un jour de grand déménagement ?
Notre système détecte immédiatement la coupure de la box et déclenche un renvoi automatique vers les mobiles de vos permanents. Vos clients ne remarquent aucune interruption et vos équipes restent joignables sur le terrain.
Puis-je lier ma téléphonie à mon logiciel de gestion de clients ?
Oui, grâce à l'intégration CRM, les appels entrants affichent directement le dossier du client qui appelle. Vos équipes accèdent ainsi à son historique et à ses notes de cubage pendant la conversation.