Standard téléphonique pour les traiteurs
En tant que traiteur, votre quotidien alterne entre la préparation en cuisine, les repérages de salles et les livraisons sur les événements de vos clients. Votre standard téléphonique doit s'adapter à cette forte mobilité et aux pics d'activité saisonniers sans rater le moindre appel gourmand. Notre solution de téléphonie dans le cloud simplifie la gestion de vos appels pour vous permettre de vous concentrer sur votre savoir-faire culinaire.
Ce dont un traiteur a besoin au téléphone
Gérer les pics de saison
Pendant les fêtes de fin d'année ou la période des mariages, les demandes de devis affluent de toutes parts. Vos lignes ne doivent jamais saturer pour ne pas décourager les futurs mariés ou entreprises. Une bonne organisation téléphonique garantit que chaque opportunité commerciale est prise en compte rapidement.
Rester joignable en cuisine
Vous avez les mains prises par la préparation des buffets et ne pouvez pas toujours courir après votre téléphone fixe. Vos collaborateurs et vous-même devez pouvoir recevoir les appels où que vous soyez dans le laboratoire. La continuité de service est essentielle pour rassurer vos clients sur les derniers détails.
Coordonner les livraisons
Le jour J, le livreur ou le maître d'hôtel a parfois besoin de vous joindre en urgence pour un détail logistique sur place. Les déplacements fréquents sur les lieux de réception exigent un outil qui vous suit partout. La communication fluide évite les retards et les malentendus lors de la mise en place.
Centraliser les messages
Entre deux prestations, vous n'avez pas le temps d'écouter de longs répertoires vocaux pour retrouver les commandes de plateaux-repas. Centraliser vos messages écrits et auditeurs simplifie grandement la gestion administrative de votre carnet de commandes. Vous gagnez un temps précieux pour finaliser vos menus et vos achats de produits frais.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle pour un devis de cocktail et entend un message d'accueil personnalisé aux couleurs de votre entreprise.
- 2Le serveur vocal interactif l'invite à choisir entre les demandes de mariage, les repas d'entreprise ou la livraison de plateaux-repas grâce aux menus vocaux.
- 3En attendant qu'un commercial décroche, le client patiente en écoutant des musiques et des annonces sur les menus de saison avec les files d'attente.
- 4L'appel bascule simultanément sur les postes IP du bureau et sur les applications mobile des collaborateurs via les groupes d'appel.
- 5L'appel est rapidement pris en charge par le cuisinier disponible qui effectue des transferts vers le responsable commercial si besoin.
- 6En fin d'appel, l'analyse IA des appels permet de qualifier la demande et d'alimenter votre base de données.
Les réglages que nous recommandons
- Mettre en place des menus vocaux pour orienter immédiatement les clients vers le bon interlocuteur.
- Configurer des horaires et jours fériés pour adapter l'accueil selon vos fermetures hebdomadaires ou vos congés annuels.
- Activer la messagerie vocale reçue par e-mail afin de lire vos messages écrits en un coup d'œil entre deux cuissons.
- Associer les applications mobile, ordinateur et navigateur pour répondre depuis le laboratoire ou en déplacement sur le lieu d'un évènement.
- Paramétrer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne rater aucune commande urgente.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel ?
Oui, la portabilité de vos numéros existants est totalement prise en charge lors de notre installation. Vos clients continuent de vous joindre sur les lignes qu'ils connaissent déjà, sans aucune interruption de service.
Comment faire si je suis en plein événement et injoignable ?
Vous pouvez configurer des horaires et jours fériés ou utiliser l'option standardiste IA pour décrocher, renseigner vos clients et prendre les messages. Vos interlocuteurs reçoivent une réponse professionnelle même lorsque toute l'équipe est en prestation sur le terrain.
Puis-je utiliser mon téléphone mobile personnel pour appeler mes clients ?
Grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur, vous passez et recevez vos appels professionnels depuis votre smartphone en affichant le numéro de l'entreprise. Vos clients ne voient jamais votre numéro personnel, ce qui préserve votre vie privée.
Que se passe-t-il en cas de coupure de la box Internet au laboratoire ?
Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet prend le relais instantanément. Vos appels entrants sont immédiatement redirigés vers les téléphones portables de l'équipe pour assurer la continuité de votre activité.