Standard téléphonique pour les pizzerias
Dans une pizzeria, le téléphone ne s'arrête jamais de sonner, surtout entre le coup de feu du midi et la ruée du vendredi soir. Notre solution de téléphonie dans le cloud aide votre équipe à gérer les commandes et les livraisons sans stresser en cuisine. Vous gagnez en efficacité pour ne rater aucune demande de vos clients gourmands.
Ce dont un pizzeria a besoin au téléphone
Gérer le rush
Le samedi soir, les appels pour emporter affluent en même temps que la préparation des pizzas. Vos employés ne peuvent pas décrocher immédiatement s'ils ont les mains dans la pâte. Une bonne gestion des appels évite que le client tombe sur une ligne occupée et raccroche définitivement.
Coordonner la salle et le comptoir
Le pizzaiolo, le livreur et le serveur ont besoin de communiquer rapidement pour suivre le rythme des commandes. Les déplacements incessants entre le four à bois et la caisse compliquent la transmission des messages urgents. Un outil de téléphonie adapté fluidifie les échanges au sein de l'équipe.
Gérer la saisonnalité
L'été avec la terrasse et l'hiver avec les commandes en livraison modifient totalement le volume d'appels à traiter. Votre installation doit s'adapter instantanément aux pics d'activité et aux périodes de fermeture hebdomadaire. Vous gardez ainsi le contrôle sur votre joignabilité tout au long de l'année.
Sécuriser les commandes
Une commande mal comprise sur une grande tablée ou un oubli d'adresse de livraison pénalise directement votre chiffre d'affaires. La traçabilité des demandes et la clarté des échanges téléphoniques garantissent la satisfaction des clients. Vous évitez les litiges lors du retrait ou de la livraison des pizzas.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client compose le numéro de votre pizzeria et entend immédiatement un message d'accueil personnalisé avec vos horaires d'ouverture, grâce au message d'accueil.
- 2Il choisit ensuite dans le menu vocal s'il souhaite commander à emporter ou contacter la salle, grâce aux menus vocaux.
- 3Si toutes vos lignes sont occupées, il patiente en écoutant une musique agréable et des annonces sur vos offres du moment, grâce aux files d'attente avec musique et annonces.
- 4L'appel bascule simultanément sur les téléphones du comptoir pour que la première personne disponible puisse décrocher, grâce aux groupes d'appel.
- 5Pendant le service, l'appel est transféré en un clic vers le responsable si le client demande une privatisation de salle, grâce aux transferts.
- 6En cas de forte affluence, l'intelligence artificielle peut décrocher pour prendre les messages si personne ne peut répondre, grâce aux options standardiste IA (décroche, renseigne, prend les messages, transfère).
Les réglages que nous recommandons
- Configurer les horaires et jours fériés pour basculer automatiquement sur le message de fermeture dès que vous baissez le rideau.
- Mettre en place des menus vocaux simples pour séparer les commandes à emporter, les livraisons et les demandes administratives.
- Activer la messagerie vocale reçue par e-mail afin de consulter les demandes traînantes directement depuis un smartphone.
- Associer des postes IP fixes au comptoir et des applications mobile sur les smartphones des gérants en déplacement.
- Paramétrer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne jamais perdre le contact avec vos clients.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel ?
Oui, la portabilité de votre numéro habituel est totalement prise en charge lors de notre installation. Vos clients continuent de vous joindre sur les mêmes coordonnées sans aucune coupure de service.
Comment faire si la connexion Internet de la pizzeria tombe en panne ?
En cas de coupure du réseau Internet, la téléphonie bascule immédiatement sur le réseau mobile de secours. Vous continuez à recevoir les appels de vos clients pour ne rater aucune commande du soir.
Puis-je répondre aux clients depuis mon smartphone en livraison ?
Tout à fait grâce à l'application mobile dédiée installée sur votre téléphone personnel ou professionnel. Vous pouvez ainsi gérer les appels de la pizzeria où que vous soyez.
Est-il possible de savoir combien d'appels ont été manqués pendant le service ?
Notre solution intègre des outils d'analyse pour suivre précisément le volume d'appels reçus et manqués. Vous identifiez ainsi les moments de la journée où le standard est le plus sollicité.