Standard téléphonique pour les salons de coiffure
Dans un salon de coiffure, les journées sont rythmées par les shampooings, les coupes et les colorations au bac. Vos mains sont souvent prises et vous ne pouvez pas toujours courir vers le comptoir pour répondre au téléphone. Notre téléphonie cloud s'adapte au rythme de votre salon pour ne rater aucune demande de rendez-vous.
Ce dont un salon de coiffure a besoin au téléphone
Gérer les mains prises
Pendant que vous appliquez une couleur, impossible de décrocher le combiné posé à l'accueil. Vous avez besoin d'outils pour que le client patiente ou soit redirigé sans perturber votre prestation en cours. Vos appels importants trouvent toujours une solution, même en plein rush du samedi.
Maîtriser les pics d'appels
Le matin à l'ouverture et le midi, les clients appellent en même temps pour réserver un créneau de dernière minute. Il vous faut absorber cet afflux sans saturer la ligne du salon. Une bonne gestion des flux évite que le client tombe sur une sonnerie occupée décourageante.
Gérer les urgences et annulations
Un imprévu de dernière minute ou un retard décale tout le planning de la journée. Vous devez pouvoir prévenir rapidement les clients suivants ou recevoir leurs messages d'annulation en direct. La centralisation des messages vous permet de réorganiser vos fauteuils en un clin d'œil.
Suivre l'activité à distance
Même lors de vos achats de matériel ou de vos formations artistiques, vous gardez un œil sur l'activité du salon. Vos collaborateurs sur place et vous-même restez joignables avec les mêmes outils. Votre communication professionnelle vous suit partout, que vous soyez au bac ou en déplacement.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle le salon et entend un message d'accueil personnalisé lui souhaitant la bienvenue pendant que le téléphone sonne.
- 2L'appel bascule sur des groupes d'appel pour faire sonner simultanément les postes IP et les applications mobiles des collaborateurs disponibles.
- 3Le client est guidé par des menus vocaux pour choisir entre la prise de rendez-vous, un renseignement sur les tarifs ou contacter la direction.
- 4Si toutes les coiffeuses sont occupées au bac, le client patiente grâce à des files d'attente avec musique et annonces.
- 5En cas de non-réponse prolongée, la messagerie vocale reçue par e-mail transcrit le message pour vous permettre de le lire rapidement entre deux coupes.
- 6Si la connexion du salon saute, le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet assure la continuité de votre accueil.
Les réglages que nous recommandons
- La portabilité de votre numéro habituel pour garder vos habitudes sans coupure de service.
- Les appels illimités vers fixes et mobiles en France pour gérer vos fournisseurs et vos clients sans compter.
- Les horaires et jours fériés pour diffuser un message spécifique le lundi ou pendant vos congés annuels.
- Les options standardiste IA (décroche, renseigne, prend les messages, transfère) pour assurer un premier niveau d'information en continu.
- L'intégration CRM pour retrouver instantanément la fiche de votre client dès que son numéro s'affiche sur votre écran.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro actuel de salon ?
Oui, la portabilité de votre ligne existante est totalement prise en charge par nos équipes. Vous conservez votre numéro habituel sur lequel vos clients ont l'habitude de vous joindre.
Comment faire si la connexion Internet du salon tombe en panne ?
Grâce au renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet, vos appels basculent instantanément sur vos téléphones portables. Vous ne perdez aucun appel de la part de vos clients.
Est-il possible de répondre aux clients quand je suis en cabine ?
Tout à fait, vous utilisez vos applications mobile, ordinateur et navigateur ou vos postes IP pour décrocher où que vous soyez dans le salon. Vous pouvez aussi activer des renvois vers mobile pour ne rien rater.
Comment éviter de rater les demandes de rendez-vous pendant les shampooings ?
Vous pouvez configurer des menus vocaux et des files d'attente avec musique et annonces pour faire patienter vos clients. Si vous ne pouvez pas répondre, la messagerie vocale reçue par e-mail vous envoie le message directement dans votre boîte mail.