Standard téléphonique pour les bars
Dans un bar, le téléphone sonne sans cesse entre les réservations du soir, les questions sur la retransmission des matchs et les livraisons de dernière minute. Notre standard dans le cloud s'adapte au rythme intense de votre établissement pour vous permettre de ne rater aucun appel important. Vous gagnez en efficacité et offrez un accueil irréprochable à votre clientèle, que vous soyez derrière le comptoir ou en réserve.
Ce dont un bar a besoin au téléphone
Gérer le rush
Pendant le service, impossible de quitter les clients des yeux pour répondre au téléphone. Les appels s'accumulent rapidement alors que vous devez préparer les commandes et encaisser. Vous avez besoin d'un système qui guide l'appelant sans monopoliser votre temps.
Coordonner l'équipe
Le personnel bouge constamment entre la salle, la terrasse et la cave pour approvisionner les fûts. Il faut que l'appel puisse sonner là où se trouve la bonne personne pour renseigner le client. La communication interne et le transfert d'appels doivent être instantanés.
Gérer les réservations
Les groupes appellent souvent en fin de journée pour privatiser une partie de la salle ou réserver de grandes tables. Chaque demande manquée représente un manque à gagner direct pour votre chiffre d'affaires. Il est impératif de centraliser ces demandes de manière claire.
Assurer la saisonnalité
Les horaires d'ouverture changent entre la saison estivale avec la terrasse et la période hivernale plus creuse. Votre téléphonie doit suivre vos modifications d'organisation en quelques clics. Vous évitez ainsi de recevoir des appels quand l'établissement est fermé.
Un appel type, de bout en bout
- 1Le client compose votre numéro local et entend un message d'accueil personnalisé annonçant l'ambiance et les horaires.
- 2Un menu vocal l'invite à choisir entre la réservation de tables, la privatisation ou les questions sur les retransmissions sportives.
- 3L'appel bascule simultanément sur les applications mobile, ordinateur et navigateur des différents membres de l'équipe présents en salle.
- 4Le serveur le plus proche décroche et peut consulter l'historique grâce à l'intégration CRM si le client a déjà réservé.
- 5Pour une demande complexe sur un événement privé, l'appel est transféré en un clic vers la direction ou le responsable de salle.
- 6En cas de coupure Internet inattendue, le renvoi automatique vers les mobiles assure que vous continuez à recevoir les appels.
Les réglages que nous recommandons
- Activer les messages d'accueil pour orienter immédiatement les clients selon leur demande.
- Configurer les horaires et jours fériés pour basculer automatiquement sur le répondeur hors d'ouverture.
- Mettre en place des groupes d'appel pour faire sonner plusieurs postes en même temps.
- Programmer la messagerie vocale reçue par e-mail afin de consulter les messages de réservation entre deux services.
- Utiliser les options standardiste IA pour décrocher, renseigner et prendre les messages lors des grosses affluences.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro actuel en changeant d'opérateur ?
Oui, la portabilité de votre numéro habituel est entièrement prise en charge. Vos clients continuent de vous joindre sur la ligne qu'ils connaissent déjà, sans aucune interruption de service lors du basculement.
Comment faire si notre connexion Internet tombe en panne pendant un service ?
Grâce au renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet, vos appels basculent instantanément sur vos téléphones portables. Vous ne ratez aucune réservation de dernière minute et restez joignable en toutes circonstances.
Est-il possible de répondre aux clients si personne n'est disponible derrière le bar ?
Les options de standardiste IA peuvent décrocher à votre place, renseigner les appelants sur vos horaires, prendre les messages ou transférer l'appel. Vous retrouvez tous les éléments laissés par vos clients directement dans votre boîte vocale partagée.
Pouvons-nous utiliser nos smartphones actuels pour gérer les appels du bar ?
Oui, grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur, vous emportez votre ligne professionnelle partout dans l'établissement. Vous passez et recevez vos appels avec le numéro du bar directement depuis votre téléphone personnel ou une tablette.