Standard téléphonique pour les ongleries
Dans une onglerie, les appels s'enchaînent entre les poses de vernis, les retouches et les demandes de rendez-vous de dernière minute. Votre standard téléphonique doit s'adapter à votre rythme artisanal pour ne laisser passer aucun client. Notre solution de téléphonie dans le cloud simplifie votre quotidien et valorise votre image professionnelle.
Ce dont un onglerie a besoin au téléphone
Gérer les appels pendant les soins
Vos mains sont occupées sur les ongles de vos clientes et vous ne pouvez pas décrocher au milieu d'une pose délicate. Le téléphone sonne pourtant sans interruption pour des prises de rendez-vous ou des annulations. Vous avez besoin d'outils pour orienter ces appels sans perturber le soin en cours.
Faire face aux pics saisonniers
À l'approche des fêtes de fin d'année ou avant les départs en vacances, le carnet de commandes se remplit et les appels explosent. Il est indispensable d'accueillir chaque cliente avec professionnalisme, même lorsque la ligne est déjà occupée. Une bonne gestion des flux évite que la cliente ne raccroche et n'appelle une autre onglerie.
Rester joignable en déplacement
Vous devez parfois vous absenter de l'institut pour acheter des produits, du matériel ou de nouveaux vernis. Il vous faut absolument garder le contact avec votre salon pour ne rater aucune urgence. La téléphonie sur mobile vous permet de rester connectée à votre numéro professionnel partout.
Coordonner l'équipe au salon
Plusieurs prothésistes ongulaires travaillent en même temps dans votre espace et les demandes affluent de toutes parts. Il faut pouvoir transférer facilement un appel d'un poste à un autre selon les disponibilités de chacune. Une organisation fluide garantit un accueil irréprochable du premier contact jusqu'au paiement.
Un appel type, de bout en bout
- 1Une cliente appelle l'onglerie pour réserver une pose de gel et entend immédiatement un message d'accueil personnalisé.
- 2Elle sélectionne son choix dans les menus vocaux pour préciser le motif de son appel.
- 3En attendant qu'une prothésiste soit libre, elle écoute des files d'attente avec musique et annonces.
- 4L'appel bascule simultanément sur les postes IP du salon grâce aux groupes d'appel.
- 5La prothésiste décroche, et si elle doit s'absenter de son bureau, elle utilise les renvois vers mobile.
- 6En fin de journée, la messagerie vocale reçue par e-mail permet de consulter les nouveaux messages depuis la boîte mail.
Les réglages que nous recommandons
- Menus vocaux
- Files d'attente avec musique et annonces
- Horaires et jours fériés
- Messagerie vocale reçue par e-mail
- Renvois vers mobile
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel pour l'onglerie ?
Oui, la portabilité de votre numéro existant est totalement prise en charge par nos services. Vous conservez ainsi vos habitudes et vos clientes continuent de vous joindre sur la même ligne.
Comment faire si la connexion Internet de l'onglerie tombe en panne ?
En cas de coupure de votre réseau Internet, le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet prend le relais. Vos appels sont immédiatement redirigés vers vos téléphones portables pour ne rater aucune réservation.
Est-il possible de répondre aux clientes quand le salon est fermé ?
Absolument, vous pouvez configurer des horaires et jours fériés pour diffuser un message spécifique en dehors de vos heures d'ouverture. Les messages vocaux laissés par vos clientes sont ensuite directement transmis dans votre boîte mail.
Puis-je gérer mes appels depuis mon smartphone lorsque je quitte le salon ?
Tout à fait, grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur, vous emportez votre standard partout avec vous. Vous passez et recevez des appels avec le numéro professionnel de votre onglerie depuis votre téléphone personnel.