Standard téléphonique pour les boucheries
Dans votre boucherie, chaque client compte autant pour la qualité de sa commande que pour l'accueil qui lui est réservé. Entre les préparations en laboratoire, le service au comptoir et les livraisons, votre téléphone ne doit jamais devenir une source de stress. Notre téléphonie d'entreprise dans le cloud vous aide à garder le contact avec vos clients sans interrompre votre travail en cuisine.
Ce dont un boucherie a besoin au téléphone
Gérer le flux pendant le service
Aux heures de pointe, vos mains sont prises par la découpe et la préparation des commandes. Le téléphone sonne sans discontinuer pendant que la file d'attente s'allonge dans votre boutique. Il vous faut un système capable d'accueillir vos clients au téléphone pendant que vous terminez de servir au comptoir.
Répondre aux commandes spéciales
Fêtes de fin d'année, barbecues estivaux ou repas de famille demandent une organisation millimétrée pour vos pièces de viande. Les clients appellent pour réserver des pièces d'exception ou demander des conseils de cuisson. Vous devez pouvoir enregistrer ces demandes particulières sans risquer de perdre une information essentielle.
Coordonner les livraisons et les fournisseurs
Vous jonglez en permanence entre la réception des carcasses, le passage des fournisseurs et la gestion de votre équipe. Les appels urgents s'entremêlent avec les questions sur vos horaires d'ouverture ou vos disponibilités. Une bonne gestion des appels vous évite de rater une livraison importante.
Rester joignable en déplacement
Vous devez parfois quitter la boutique pour vous rendre à l'abattoir, chez des éleveurs locaux ou pour vos achats de matériel. Vos clients et vos fournisseurs doivent pouvoir vous joindre facilement où que vous soyez. Votre ligne professionnelle vous suit partout pour ne rater aucune opportunité.
Un appel type, de bout en bout
- 1Le client compose votre numéro local et entend un message d'accueil personnalisé aux couleurs de votre boucherie.
- 2Un menu vocal l'invite à choisir entre passer une commande, demander un renseignement sur les horaires ou contacter le service traiteur.
- 3Si toutes vos lignes sont occupées, le client patiente en écoutant une musique d'attente accompagnée d'annonces sur vos spécialités du moment.
- 4L'appel bascule simultanément sur un groupe d'appel pour que le premier boucher disponible puisse décrocher rapidement.
- 5En cas d'absence ou si la ligne est occupée, le client laisse un message sur la messagerie vocale reçue par e-mail pour que vous puissiez le rappeler dès la fin du service.
- 6Le système enregistre l'appel pour vous permettre de vérifier ultérieurement les détails d'une commande complexe.
Les réglages que nous recommandons
- Mise en place de menus vocaux pour orienter rapidement les clients entre commande et information
- Configuration des horaires et jours fériés pour adapter vos messages selon vos jours de fermeture
- Création de groupes d'appel pour faire sonner plusieurs postes en même temps dans la boutique
- Activation de la messagerie vocale reçue par e-mail pour consulter les demandes de devis traiteur depuis votre bureau
- Mise en place d'un renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne jamais perdre le contact
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel ?
Oui, la portabilité de votre numéro actuel est totalement prise en charge. Vous conservez vos habitudes et vos clients n'ont pas besoin de mettre a jour leurs contacts.
Comment faire si Internet tombe en panne dans la boutique ?
Le système bascule automatiquement les appels vers vos téléphones mobiles grâce au renvoi automatique. Vous continuez ainsi de recevoir les commandes de vos clients sans aucune interruption.
Puis-je répondre aux clients si je suis en train de désosser en laboratoire ?
Vous pouvez utiliser une application mobile sur votre smartphone ou un poste IP sans fil pour répondre immédiatement. Le transfert d'appel vous permet aussi de basculer l'appel vers un autre membre de l'équipe.
Que se passe-t-il si nous sommes tous occupés en boutique le samedi matin ?
Les clients sont placés dans une file d'attente avec une musique et des annonces personnalisées. S'ils ne peuvent pas patienter, ils laissent un message qui vous est transmis instantanément.