Standard téléphonique pour les toiletteurs
Dans votre salon de toilettage, vos mains sont constamment occupées par le brossage, la coupe et le séchage de vos petits clients à quatre pattes. Votre téléphonie d'entreprise doit s'adapter à ce rythme intense pour vous éviter de courir entre la table de toilettage et le combiné. Découvrez notre solution cloud pensée pour simplifier la gestion de votre salon au quotidien.
Ce dont un toiletteur a besoin au téléphone
Gérer les mains prises
Pendant que vous lavez un chien remuant, il est impossible de décrocher le téléphone en direct. Vos appels entrants doivent être gérés intelligemment pour ne perdre aucune demande de rendez-vous. Un bon accueil vocal permet à vos clients de patienter ou de laisser un message sans raccrocher.
Éviter les interruptions
Les sonneries intempestives perturbent la concentration nécessaire lors des coupes minutieuses aux ciseaux. Vous avez besoin de filtrer les appels urgents des simples demandes de tarifs. Une organisation fluide vous permet de rappeler vos clients aux moments opportuns.
Assurer la continuité
Entre les périodes de forte affluence avant les fêtes et les journées plus calmes, le flux d'appels varie fortement. Votre installation téléphonique doit suivre ces fluctuations saisonnières sans difficulté technique. La portabilité de votre numéro actuel garantit une transition immédiate et sans coupure.
Gérer les urgences
Un maître inquiet appelle car son animal a besoin d'un démêlage urgent ou d'une tonte imprévue. Vous devez pouvoir identifier rapidement ces demandes prioritaires même en plein milieu d'une prestation. Les outils de transfert et de renvoi vous offrent cette réactivité indispensable.
Un appel type, de bout en bout
- 1Le téléphone sonne dans le salon et le client entend d'abord les messages d'accueil lui souhaitant la bienvenue.
- 2Un menu vocal invite l'appelant à choisir entre la prise de rendez-vous et les renseignements sur les tarifs grâce aux menus vocaux.
- 3Si vous êtes en plein soin, la file d'attente avec musique et annonces patiente prend le relais pour faire patienter le client.
- 4L'appel bascule ensuite directement sur votre application mobile ou votre poste IP pour que vous puissiez décrocher.
- 5En cas d'impossibilité, la messagerie vocale reçue par e-mail vous transmet l'audio de la demande pour un rappel rapide.
- 6La conversation se termine par une enquête de satisfaction après appel pour recueillir l'avis de votre client sur votre salon.
Les réglages que nous recommandons
- Activer les horaires et jours fériés pour fermer automatiquement le standard le lundi et le dimanche
- Configurer les messages d'accueil pour annoncer vos congés annuels et vos fermetures exceptionnelles
- Paramétrer le renvoi vers mobile pour ne rater aucun appel important lorsque vous nettoyez le salon
- Mettre en place la messagerie vocale reçue par e-mail afin de consulter les demandes entre deux toilettages
- Associer la portabilité de votre numéro historique pour conserver toutes vos habitudes professionnelles
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel pour mon salon ?
Oui, la portabilité de votre ligne actuelle est totalement prise en charge par nos services. Vous conservez ainsi le numéro que vos clients ont l'habitude de composer, sans aucune coupure de service lors du changement.
Comment faire si je suis seul dans le salon et que mes mains sont mouillées ?
Vous pouvez configurer des menus vocaux et des files d'attente pour faire patienter vos clients. Si vous ne pouvez vraiment pas répondre, l'option standardiste IA peut décrocher, renseigner, prendre les messages ou transférer l'appel à votre place.
Est-ce que je peux recevoir mes messages vocaux par e-mail ?
Tout à fait, la messagerie vocale reçue par e-mail vous envoie un fichier audio directement dans votre boîte mail. Vous pouvez ainsi écouter les demandes de rendez-vous pendant votre pause ou entre deux clients.
Que se passe-t-il en cas de coupure de la connexion Internet dans le salon ?
En cas de coupure Internet, notre système déclenche un renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet. Vos clients parviennent ainsi toujours à joindre votre salon de toilettage sur votre téléphone portable.