Standard téléphonique pour les startups
En tant que startup en conseil et services, votre téléphone rythme chaque journée entre prospection, urgences clients et réunions imprévues. Votre standard dans le cloud s'adapte à votre agilité pour ne rater aucune opportunité commerciale. Découvrez notre solution de téléphonie conçue pour simplifier le quotidien de vos équipes en mouvement.
Ce dont un startup a besoin au téléphone
Gérer les déplacements
Entre deux rendez-vous chez vos clients ou en espace de coworking, vous êtes souvent loin de votre bureau. Vos collaborateurs et vous-même devez rester joignables sur votre numéro professionnel en toute circonstance. Les outils nomades vous suivent partout pour assurer la continuité de vos missions de conseil.
Optimiser la relation client
Un prospect qui appelle pour une mission urgente ne doit jamais tomber sur une ligne occupée ou une sonnerie dans le vide. Vos équipes enchaînent les ateliers et les livrables, ce qui nécessite une gestion fluide des appels entrants. Chaque demande entrante doit être qualifiée rapidement pour valoriser votre réactivité.
Collaborer à distance
Votre équipe fonctionne en mode hybride entre télétravail et présence terrain. Il vous faut centraliser les retours de vos missions pour que les associés et les consultants partagent le même niveau d'information. Les outils collaboratifs unifient vos échanges vocaux et vos messages au même endroit.
Maintenir la joignabilité
Une coupure d'accès Internet dans vos locaux ne doit pas interrompre vos flux d'affaires en cours. Vos consultants doivent pouvoir enchaîner leurs appels de cadrage sans subir les aléas techniques de la fibre. La continuité de service protège la crédibilité de votre jeune structure face aux grands comptes.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un prospect compose votre numéro local pour confier une mission de conseil urgent, accueilli par un message d'accueil personnalisé.
- 2L'appel est orienté via les menus vocaux vers le pôle conseil selon la nature de la demande.
- 3En cas d'occupation de tous les consultants, l'appel patiente dans les files d'attente avec musique et annonces.
- 4La sonnerie retentit simultanément sur les applications mobile, ordinateur et navigateur des collaborateurs concernés.
- 5Le consultant en déplacement décroche depuis son application mobile et active l'enregistrement des appels pour garder une trace des besoins exprimés.
- 6L'appel se termine par une enquête de satisfaction après appel pour mesurer la perception du client.
Les réglages que nous recommandons
- Activer la portabilité de vos numéros existants pour garder le contact avec vos clients historiques.
- Configurer les horaires et jours fériés pour rediriger les appels hors de vos temps de travail.
- Mettre en place la messagerie vocale reçue par e-mail afin de consulter vos messages en réunion.
- Associer une option standardiste IA pour filtrer les appels et renseigner les appelants 24h/24.
- Paramétrer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet dans vos bureaux.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Comment garder le contact avec mes clients lorsque je suis en rendez-vous client ?
Grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur, vous recevez vos appels professionnels directement sur votre smartphone où que vous soyez. Vous pouvez ainsi passer et recevoir des appels avec votre numéro d'entreprise sans dévoiler votre ligne personnelle.
Que se passe-t-il si notre box Internet tombe en panne dans nos locaux ?
Grâce au renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet, vos lignes basculent instantanément sur les téléphones portables de l'équipe. Vos clients ne s'aperçoivent de rien et vos missions de conseil se poursuivent sans interruption.
Pouvons-nous intégrer notre téléphonie à nos outils de gestion existants ?
Oui, notre solution propose une intégration Microsoft Teams ainsi qu'une intégration CRM pour retrouver l'historique de vos appels et fiches clients en un clic. Vos consultants gagnent un temps précieux lors du suivi de leurs projets.
Comment traiter les appels manqués quand toute l'équipe est en intervention ?
Les appels non répondus bénéficient de boîtes vocales partagées et de la messagerie vocale reçue par e-mail pour une consultation immédiate. Vous pouvez aussi activer l'option standardiste IA pour assurer une prise de message et un transfert qualifié en votre absence.