Standard téléphonique pour les agences d’intérim
Dans une agence d’intérim, le téléphone ne s'arrête jamais de sonner entre les candidats en recherche de mission et les entreprises clients dans l'urgence. Votre standard téléphonique doit suivre le rythme intense des recrutements, des pics de saisonnalité et des délégations à pourvoir rapidement. Notre solution de téléphonie d'entreprise dans le cloud simplifie la gestion de vos appels au quotidien pour ne rater aucune opportunité.
Ce dont un agence d’intérim a besoin au téléphone
Gérer les pics d'appels
Le matin, les candidats appellent en masse pour faire le point sur leurs disponibilités ou leurs plannings. Les files d'attente avec musique et annonces permettent de patienter efficacement pendant que vos chargés de recrutement gèrent les urgences. Vous absorbez ainsi le flux matinal sans saturer vos lignes.
Rester joignable en déplacement
Vous êtes souvent en rendez-vous client pour signer des contrats de mise à disposition ou visiter des sites industriels. Grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur, vous emportez votre ligne professionnelle partout avec vous. Vos interlocuteurs vous joignent sur votre numéro habituel, que vous soyez à l'agence ou sur le terrain.
Coordonner l'équipe
L'activité repose sur la réactivité collective pour placer le bon profil sur le bon poste au bon moment. Les groupes d'appel et les boîtes vocales partagées permettent à toute l'équipe de se relayer facilement sur les demandes entrantes. Chacun sait qui a pris quel message et les intérimaires obtiennent une réponse rapide.
Assurer la continuité
Une coupure de box Internet ne doit jamais paralyser votre agence en plein recrutement de dernière minute. Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet prend le relais instantanément. Vos candidats et vos clients continuent de vous appeler sur vos postes habituels sans interruption.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un intérimaire appelle l'agence pour confirmer sa disponibilité pour une mission urgente et est accueilli par des menus vocaux pour orienter son appel.
- 2L'appel est placé dans une file d'attente avec musique et annonces en attendant qu'un chargé de recrutement se libère.
- 3L'option standardiste IA décroche, renseigne sur les horaires de l'agence et prend les messages si tous les conseillers sont en ligne.
- 4Le collaborateur utilise les transferts pour basculer l'appel vers le responsable de compte de l'entreprise cliente concernée.
- 5L'appel est enregistré pour garder une trace des accords de mission et des consignes de sécurité transmises.
- 6Une enquête de satisfaction après appel est envoyée automatiquement pour évaluer la qualité de l'échange avec le candidat.
Les réglages que nous recommandons
- Programmer les horaires et jours fériés pour diffuser un message spécifique lors des fermetures de l'agence ou des ponts.
- Activer la messagerie vocale reçue par e-mail afin que les chargés de recrutement consultent les messages des intérimaires depuis leur boîte mail.
- Configurer les renvois vers mobile pour les collaborateurs en visite chez les clients ou en prospection.
- Mettre en place des messages d'accueil personnalisés selon le profil de l'appelant, qu'il soit candidat ou entreprise cliente.
- Associer l'intégration CRM pour afficher la fiche du candidat ou du client dès que le téléphone sonne.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Pouvons-nous conserver nos numéros de téléphone actuels en changeant d'opérateur ?
Oui, la portabilité de vos numéros existants est totalement prise en charge lors du passage à notre solution. Vous gardez vos numéros locaux habituels sans interruption de service pour vos clients et intérimaires.
Comment faire si toute l'équipe est en entretien avec des candidats ?
L'option standardiste IA ou les files d'attente prennent le relais pour accueillir les appelants, les renseigner ou prendre leurs messages. Les boîtes vocales partagées permettent ensuite à l'équipe de consulter les demandes et de rappeler rapidement.
Est-il possible d'utiliser la téléphonie directement depuis notre logiciel métier ?
Oui, grâce à l'intégration CRM et à l'intégration Microsoft Teams, vous passez et recevez vos appels directement depuis vos outils de travail habituels. Cela évite les manipulations superflues et fait gagner un temps précieux à vos équipes.
Quel matériel faut-il installer dans notre agence ?
Aucun serveur lourd n'est nécessaire dans vos locaux puisque tout fonctionne dans le cloud. Vous pouvez utiliser vos ordinateurs, vos smartphones ou opter pour des postes IP selon vos préférences de travail.