Standard téléphonique pour les commissaires de justice
Votre quotidien de commissaire de justice alterne entre permanences, rédaction d'actes et déplacements constants sur le terrain pour des constats ou des significations. Votre standard téléphonique doit absorber le flux incessant des justiciables, des avocats et des confrères sans jamais saturer. Notre solution de téléphonie dans le cloud s'adapte précisément aux exigences de votre étude pour sécuriser chaque appel.
Ce dont un commissaire de justice a besoin au téléphone
Gestion des urgences
Entre deux significations d'actes ou un constat urgent demandé par un tribunal, vous ne pouvez pas rater l'appel crucial d'un client. Les files d'attente avec musique et annonces informent les appelants de la prise en charge de leur dossier. Vous restez ainsi joignable en toute circonstance depuis vos applications mobile, ordinateur et navigateur.
Continuité en déplacement
Vous passez une grande partie de votre temps hors de l'étude pour réaliser des constats ou exécuter des décisions. Vos appels sont gérés en mobilité et vous profitez de la portabilité de vos numéros locaux. Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet garantit que votre étude ne reste jamais isolée.
Organisation de l'étude
Le secrétariat gère de multiples demandes simultanées concernant les dossiers d'expulsion ou de recouvrement. Les boîtes vocales partagées et la messagerie vocale reçue par e-mail permettent à toute l'équipe de suivre les messages. Les groupes d'appel répartissent intelligemment la charge de travail entre les collaborateurs.
Saisonnalité et pics d'activité
Les échéances judiciaires et la fin des trêves créent des variations brutales du volume d'appels entrants à l'étude. Les menus vocaux orientent efficacement les appelants vers le bon service dès la première sonnerie. L'option standardiste IA prend le relais lors des pics pour renseigner, prendre les messages ou transférer.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un justiciable appelle l'étude pour obtenir des informations sur un titre exécutoire et est accueilli par des menus vocaux clairs.
- 2L'appel est orienté vers le service concerné grâce aux groupes d'appel et à l'intégration Microsoft Teams.
- 3En cas d'occupation du collaborateur, l'appel bascule dans une file d'attente avec musique et annonces.
- 4Le collaborateur en déplacement décroche l'appel directement sur son application mobile grâce au renvoi vers mobile.
- 5L'appel est ensuite transféré vers votre bureau à l'aide de la fonction transferts pour valider un acte urgent.
- 6Un résumé et une analyse IA des appels sont générés pour assurer le suivi rigoureux du dossier.
Les réglages que nous recommandons
- Configurer les horaires et jours fériés pour adapter l'accueil téléphonique aux heures de fermeture de l'étude
- Activer l'option standardiste IA pour assurer une présence téléphonique continue et filtrer les demandes
- Mettre en place des messages d'accueil personnalisés selon la nature des procédures en cours
- Paramétrer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour sécuriser la ligne principale
- Associer l'enregistrement des appels pour garder une trace fiable des instructions complexes données par les clients
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je conserver mes numéros de téléphone actuels lors du changement d'opérateur ?
Oui, la portabilité de vos numéros existants est totalement prise en charge. Vos clients et partenaires continuent de composer les mêmes numéros pour joindre votre étude.
Comment mes collaborateurs gèrent-ils les appels lorsqu'ils sont en audience ou en déplacement ?
Grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur, vos collaborateurs emportent leur ligne professionnelle partout. Les appels peuvent aussi être renvoyés automatiquement vers leurs mobiles pour ne rater aucun contact important.
Que se passe-t-il en cas de panne de notre connexion Internet à l'étude ?
Le système intègre un renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet. Vos appels entrants sont immédiatement redirigés vers les téléphones portables de l'équipe pour assurer la continuité de service.
Pouvons-nous lier notre téléphonie à notre logiciel métier ou à nos outils informatiques ?
Absolument, notre solution propose une intégration Microsoft Teams ainsi qu'une intégration CRM. Vos collaborateurs retrouvent ainsi l'historique des appels et le contexte des dossiers directement dans leurs outils de travail habituels.