Standard téléphonique pour les pressings
Dans votre pressing, les appels s'enchaînent entre les questions sur les horaires, l'état des vêtements et les demandes de retouche urgente. Notre solution de téléphonie d'entreprise dans le cloud s'adapte au rythme de votre comptoir et de votre atelier. Vous gagnez en sérénité pour vous concentrer sur le soin du linge et l'accueil de vos clients.
Ce dont un pressing a besoin au téléphone
Gérer le comptoir et l'atelier
Vos mains sont prises par le repassage ou le pliage lorsque le téléphone retentit dans la boutique. Les groupes d'appel font sonner plusieurs postes en même temps pour qu'un employé puisse décrocher rapidement. Vous ne ratez plus aucune demande de client pressé de récupérer sa tenue.
Informer pendant les fermetures
Entre vos jours de repos, vos congés annuels et les heures de fermeture, vos clients veulent savoir quand déposer leurs articles. Les horaires et jours fériés diffusent les bonnes informations sans que vous ayez à intervenir manuellement. Votre permanence téléphonique reste claire et professionnelle en toute saison.
Ne plus rater les questions sur les retouches
Certains clients appellent pour savoir si leur costume ou leur robe de mariée est prêt avant le week-end. Les messages d'accueil orientent immédiatement l'appelant vers le bon service ou la bonne information. Vous offrez un service fluide qui évite les déplacements inutiles à vos clients.
Rester joignable en déplacement
Vous devez parfois quitter la boutique pour livrer des gros volumes ou récupérer du matériel professionnel. L'application mobile vous permet de garder votre ligne professionnelle directement dans votre poche. Vous restez joignable même lorsque vous êtes loin de votre comptoir.
Un appel type, de bout en bout
- 1Le client compose votre numéro local pour savoir si son manteau est prêt, accueilli par des messages d'accueil personnalisés.
- 2Un menu vocal l'invite à choisir entre les horaires d'ouverture et le suivi de sa commande en cours.
- 3L'appel bascule simultanément sur les postes IP de la boutique grâce aux groupes d'appel pour que quelqu'un décroche vite.
- 4La vendeuse consulte l'ordinateur et utilise les transferts pour passer l'appel à l'atelier si besoin.
- 5Si la boutique est fermée, la messagerie vocale reçue par e-mail vous prévient immédiatement d'un message urgent.
- 6En cas de coupure Internet, le renvoi automatique vers les mobiles assure que le comptoir reste joignable.
Les réglages que nous recommandons
- Activer les menus vocaux pour orienter les clients entre les tarifs, les horaires et le suivi des vêtements
- Configurer les horaires et jours fériés pour automatiser la fermeture vocale de la boutique
- Mettre en place les groupes d'appel pour faire sonner le poste du comptoir et celui de l'atelier
- Paramétrer la messagerie vocale reçue par e-mail pour lire vos messages écoutés ou transcrits depuis votre boîte mail
- Installer l'application mobile sur votre smartphone pour répondre aux clients même lors de vos livraisons
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel ?
Oui, la portabilité de votre numéro existant est assurée sans coupure de service pour votre commerce. Vos clients continuent de composer le même numéro habituel pour joindre votre pressing.
Comment faire si la connexion Internet de la boutique tombe en panne ?
Le renvoi automatique vers les mobiles prend le relais immédiatement pour que vous ne perdiez aucun appel de vos clients. Vous continuez à recevoir les demandes sur votre téléphone personnel le temps que la ligne soit rétablie.
Puis-je répondre aux clients lorsque je suis en livraison hors de la boutique ?
Tout à fait grâce à l'application mobile installée sur votre smartphone. Vous émettez et recevez des appels avec le numéro professionnel de votre pressing où que vous soyez.
Comment gérez-vous les appels quand le pressing est fermé ?
Les horaires et jours fériés déclenchent automatiquement un message informant vos clients de vos périodes d'ouverture. Les messages laissés sont ensuite envoyés directement dans votre boîte mail sous forme de fichiers audio.