Standard téléphonique pour les pensions pour animaux
Dans une pension pour animaux, le téléphone sonne sans interruption entre les arrivées, les départs et les nouvelles demandes de réservation pour les vacances. Notre solution de téléphonie d'entreprise dans le cloud s'adapte au rythme intense de votre établissement et aux urgences du quotidien. Vous restez ainsi toujours joignable, que vous soyez au bureau d'accueil ou dans les enclos avec les animaux.
Ce dont un pension pour animaux a besoin au téléphone
Gérer les pics d'appels
Pendant les périodes de vacances scolaires, les demandes de réservation s'accumulent et saturent votre ligne principale. Vous avez besoin de répartir ces appels pour ne rater aucune demande de séjour pour les animaux. Une organisation fluide vous évite de perdre des clients au profit de concurrents.
Être mobile dans la structure
Vous passez le plus clair de votre temps à nourrir, soigner et surveiller les pensionnaires à quatre pattes. Rester bloqué derrière le comptoir pour attendre un coup de fil relève du défi permanent. Il vous faut emporter votre ligne téléphonique partout avec vous lors de vos déplacements sur le site.
Assurer une permanence rassurante
Les propriétaires confiants appellent souvent pour prendre des nouvelles de leur animal pendant leur absence. Les maîtres inquiets s'attendent à des réponses rapides et professionnelles à toute heure. Une bonne gestion des messages garantit un suivi irréprochable de chaque pensionnaire.
Gérer la saisonnalité
Le volume des appels varie du tout au tout entre les week-ends d'affluence et les creux de la basse saison. Votre installation téléphonique doit pouvoir se reconfigurer instantanément selon le calendrier. La mise en place d'horaires spécifiques simplifie grandement la gestion de vos périodes de fermeture.
Un appel type, de bout en bout
- 1Le client compose votre numéro local et entend un message d'accueil personnalisé grâce aux messages d'accueil.
- 2Il choisit le motif de son appel en sélectionnant une option via les menus vocaux.
- 3L'appel est mis en attente et le client patiente en écoutant les files d'attente avec musique et annonces.
- 4La sonnerie retentit simultanément sur les téléphones de l'équipe grâce aux groupes d'appel.
- 5L'appel est basculé vers votre téléphone portable lors de vos tournées grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur.
- 6En cas d'absence, le message vocal est transformé et envoyé par e-mail via la messagerie vocale reçue par e-mail.
Les réglages que nous recommandons
- Programmez des horaires et jours fériés pour basculer automatiquement sur le message de fermeture.
- Utilisez les options standardiste IA pour décrocher, renseigner, prendre les messages et transférer lors des fortes affluences.
- Activez le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne jamais perdre le contact avec les propriétaires.
- Mettez en place des boîtes vocales partagées pour que toute l'équipe puisse écouter les demandes de réservation.
- Enregistrez les conversations importantes grâce à l'enregistrement des appels pour noter les régimes alimentaires spécifiques.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel lors du changement d'opérateur ?
Oui, la portabilité de votre numéro actuel est totalement prise en charge sans interruption de service. Vos clients habituels continueront de composer exactement le même numéro pour réserver.
Comment faire si la connexion Internet de la pension vient à couper ?
Grâce au renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet, vos appels sont immédiatement redirigés vers vos téléphones portables. Vous continuez ainsi à recevoir les appels des propriétaires sans aucune interruption.
Est-il possible de répondre aux clients depuis les enclos ou le chenil ?
Absolument grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur installées sur votre smartphone. Vous pouvez ainsi recevoir et passer des appels en vous déplaçant partout dans l'établissement.
Comment s'assurer que nous ne ratons aucun appel urgent d'un propriétaire ?
Les groupes d'appel font sonner plusieurs postes en même temps pour qu'un gardien puisse décrocher rapidement. Si personne ne répond, la messagerie vocale reçue par e-mail vous prévient instantanément.