Standard téléphonique pour les magasins de meubles
Dans un magasin de meubles, le téléphone rythme la journée entre les demandes de disponibilité de stock, le suivi des livraisons et la coordination avec les artisans. Notre standard dans le cloud s'adapte aux pics d'activité, aux samedis chargés et aux déplacements sur le plateau de présentation. Équipez votre point de vente avec des outils modernes pour ne rater aucune opportunité de vente.
Ce dont un magasin de meubles a besoin au téléphone
Gérer l'affluence du samedi
Le samedi est le jour des fortes affluences en magasin où vos équipes courent entre les clients et le comptoir. Les files d'attente avec musique et annonces patientent agréablement pendant que vous traitez chaque demande. Vos conseillers décrochent plus sereinement grâce à une répartition fluide des appels.
Suivre les commandes et livraisons
Les clients appellent constamment pour savoir où en est la fabrication de leur canapé ou le créneau de livraison de leur armoire. Grâce à la messagerie vocale reçue par e-mail, vous consultez vos messages directement depuis votre boîte mail entre deux clients. Vous gardez ainsi une traçabilité parfaite des demandes sans quitter le dépôt.
Rester joignable dans le dépôt
Vous devez souvent vous rendre dans la réserve ou sur le quai de chargement pour vérifier une référence ou un colis. Les applications mobile, ordinateur et navigateur vous suivent partout pour recevoir les appels de la boutique sur votre smartphone. Vous ne ratez plus aucun appel important des fournisseurs ou des clients.
Ne rien rater en cas de coupure
Une coupure de courant ou de box internet peut subitement paralyser la communication de votre magasin en pleine semaine. Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet prend le relais instantanément. Vos clients continuent de joindre votre équipe sur leur mobile sans interruption.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle pour connaître les horaires d'ouverture et est accueilli par des messages d'accueil personnalisés.
- 2Il sélectionne le service souhaité grâce aux menus vocaux mis en place pour l'orienter rapidement.
- 3L'appel bascule dans une file d'attente avec musique et annonces si tous les conseillers sont occupés avec des clients.
- 4Un vendeur intercepte l'appel depuis le rayon salon grâce à la fonction interception pour renseigner le client.
- 5Le client souhaite passer commande, et le conseiller utilise les transferts pour l'orienter vers le comptoir caisse.
- 6En fin de journée, l'option standardiste IA décroche, renseigne, prend les messages, transfère si le magasin est déjà fermé.
Les réglages que nous recommandons
- Programmer les horaires et jours fériés pour diffuser un message de fermeture le dimanche et les jours de repos.
- Mettre en place des menus vocaux clairs pour séparer les demandes du service canapés, literie et service après-vente.
- Activer les boîtes vocales partagées afin que toute l'équipe de vente consulte les messages des clients en absence.
- Configurer les groupes d'appel pour faire sonner simultanément tous les postes du magasin lors d'un appel urgent.
- Associer l'enquête de satisfaction après appel pour mesurer la qualité de l'accueil téléphonique de vos clients.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel ?
Oui, la portabilité de vos numéros existants est totalement prise en charge sans coupure de ligne pour votre magasin. Vos clients continuent de vous joindre sur les numéros qu'ils connaissent déjà par cœur.
Comment gérons-nous les appels quand tout le monde est occupé avec des clients ?
Les appels excédentaires patientent dans une file d'attente avec musique et annonces en attendant qu'un conseiller se libère. Si l'attente se prolonge, l'option standardiste IA peut prendre le message ou l'appel peut basculer sur les boîtes vocales partagées.
Puis-je répondre au téléphone depuis mon smartphone quand je suis en livraison ?
Absolument grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur qui vous permettent de passer et recevoir les appels de la boutique depuis votre mobile. Vous restez joignable par vos collègues et vos clients où que vous soyez.
Que se passe-t-il si la connexion internet du magasin saute ?
Le système détecte la coupure et active immédiatement le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet. Vos clients ne tombent jamais sur une ligne occupée ou hors service.