Standard téléphonique pour les gestionnaires locatifs
En tant que gestionnaire locatif, votre quotidien oscille entre urgences techniques, visites sur le terrain et appels incessants de locataires et de propriétaires. Votre standard téléphonique doit suivre le rythme de vos tournées et absorber les pics d'appels liés aux entrées et sorties de logements. Notre solution de téléphonie d'entreprise dans le cloud simplifie votre gestion quotidienne et vous permet de ne rater aucune opportunité.
Ce dont un gestionnaire locatif a besoin au téléphone
Gérer les urgences techniques
Une fuite d'eau ou une panne de chaudière en plein hiver exige une réactivité immédiate de votre part. Vos locataires doivent pouvoir vous joindre facilement, même lorsque vous êtes en visite dans un appartement. La téléphonie d'entreprise vous accompagne sur le terrain pour garder le contact en toute circonstance.
Rester joignable en déplacement
Entre les états des lieux et les rendez-vous copropriété, vous passez beaucoup de temps hors de votre bureau. Vos appels professionnels doivent vous suivre partout sans que vous ayez à communiquer votre numéro personnel. Vous restez ainsi pleinement disponible pour vos clients.
Coordonner l'équipe de gestion
Le traitement des quittances, des travaux et des impayés mobilise l'ensemble de votre agence au quotidien. Il est indispensable que les appels entrants soient répartis efficacement entre les différents gestionnaires. Le partage de l'information et la fluidité des transferts garantissent un suivi irréprochable des dossiers.
Faire face aux pics saisonniers
Les périodes de rentrée et le début de l'été génèrent un volume d'appels considérable de la part des futurs locataires en recherche de biens. Votre accueil téléphonique doit structurer ces demandes pour éviter la saturation de votre standard. Une bonne organisation évite de perdre des mandats précieux.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un locataire appelle pour une fuite d'eau, le signalement est filtré et orienté par les menus vocaux.
- 2L'appel bascule dans une file d'attente avec musique et annonces le temps qu'un gestionnaire se libère.
- 3Le gestionnaire en déplacement reçoit l'appel directement sur son application mobile.
- 4Face à l'urgence, le gestionnaire utilise les transferts pour associer un artisan partenaire à la conversation.
- 5Le détail de l'échange est consigné grâce à l'intégration CRM pour assurer le suivi du dossier.
- 6Une enquête de satisfaction après appel est envoyée automatiquement au locataire pour évaluer la prise en charge.
Les réglages que nous recommandons
- Activer les menus vocaux pour orienter rapidement les locataires et les propriétaires vers le bon service
- Configurer les horaires et jours fériés pour adapter l'accueil selon la fermeture de l'agence
- Mettre en place la messagerie vocale reçue par e-mail pour consulter vos messages directement dans votre boîte mail
- Utiliser le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne jamais perdre le contact
- Intégrer vos outils métier grâce à l'intégration CRM pour retrouver l'historique des appels par contact
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Comment garder le contact avec mes propriétaires et locataires quand je suis en visite sur le terrain ?
Grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur, vous emportez votre ligne fixe professionnelle partout avec vous. Les appels sonnent sur votre smartphone et vous pouvez joindre vos contacts avec le numéro de l'agence.
Puis-je conserver mes numéros de téléphone actuels lors du changement d'opérateur ?
Oui, la portabilité de vos numéros existants est totalement prise en charge. Vous conservez vos coordonnées habituelles sans aucune interruption de service pour vos clients.
Que se passe-t-il si notre connexion Internet vient à couper à l'agence ?
Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet prend le relais instantanément. Vos appels entrants sont redirigés vers les téléphones portables de l'équipe pour assurer la continuité de votre activité.
Comment s'organise l'accueil de mes clients en dehors de mes heures de présence au bureau ?
La configuration des horaires et jours fériés permet de diffuser un message spécifique en dehors de vos heures d'ouverture. Les messages des appelants sont ensuite directement enregistrés et transformés en messagerie vocale reçue par e-mail.