Standard téléphonique pour les cordonneries
Dans votre cordonnerie, chaque client qui franchit la porte ou appelle s'attend à un service irréprochable entre deux réparations délicates. Votre standard téléphonique dans le cloud s'adapte au rythme de votre atelier, que vous soyez penché sur une machine à coudre ou en train de talonner des chaussures. Simplifiez la gestion de vos appels pour ne plus jamais rater une demande urgente de double de clés ou de semelage.
Ce dont un cordonnerie a besoin au téléphone
Atelier bruyant
Le bruit des machines à poncer et des marteaux rend souvent l'écoute difficile lorsque le téléphone sonne. Vos postes IP et vos applications vous assurent un son net pour comprendre immédiatement la demande du client. Vous pouvez aussi répondre depuis votre mobile si vous êtes éloigné du comptoir.
Accueil aux heures d'affluence
Entre les clients qui déposent des bottes le matin et ceux qui viennent récupérer leurs articles le soir, le magasin ne désemplit pas. Un message d'accueil et des menus vocaux orientent l'appelant sans monopoliser votre attention. Chaque interlocuteur sait rapidement si vous êtes disponible ou en train de servir en boutique.
Urgences et double de clés
Certains clients appellent en catastrophe pour une clé cassée dans une serrure ou une réparation express avant un départ en voyage. Les groupes d'appel font sonner plusieurs postes en même temps pour qu'un artisan puisse décrocher rapidement. Si vous êtes seul à l'atelier, le renvoi vers mobile prend le relais en cas de besoin.
Fermetures et saisonnalité
Les périodes de congés annuels ou de ponts modifient vos horaires d'ouverture habituels selon les saisons. La gestion des horaires et des jours fériés met à jour vos messages d'information en quelques clics. Vos clients connaissent ainsi vos disponibilités dès la première sonnerie.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle pour savoir si ses bottes confiées la semaine dernière sont prêtes, l'appel est orienté par les menus vocaux.
- 2Pendant que vous cirez des chaussures, la file d'attente avec musique et annonces fait patienter l'appelant de manière agréable.
- 3Le système utilise les groupes d'appel pour faire sonner le poste de l'atelier et votre application mobile en même temps.
- 4Vous décrochez depuis votre mobile en poursuivant votre travail grâce au renvoi vers mobile.
- 5Vous consultez le dossier du client et l'historique des échanges grâce à l'intégration CRM.
- 6Si vous ne pouvez pas répondre, la messagerie vocale reçue par e-mail vous prévient instantanément avec l'audio du message.
Les réglages que nous recommandons
- Activer les menus vocaux pour distinguer la partie cordonnerie de la reproduction de clés dès le début de l'appel.
- Configurer les horaires et jours fériés pour informer automatiquement les clients de vos congés d'été.
- Mettre en place la messagerie vocale reçue par e-mail afin de consulter les demandes de devis photo entre deux réparations.
- Paramétrer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne jamais perdre le contact avec la clientèle.
- Associer l'option standardiste IA pour prendre les messages et renseigner sur les tarifs de base quand vos mains sont prises.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel ?
Oui, la portabilité de votre numéro existant est totalement prise en charge. Vous ne changez rien sur vos cartes de visite et vos clients continuent de vous joindre sur la même ligne.
Comment faire si la connexion Internet de la boutique subit une coupure ?
Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet assure la continuité de votre activité. Vos appels basculent immédiatement sur votre téléphone portable sans intervention de votre part.
Est-il possible de recevoir les messages des clients par écrit ?
Oui, la messagerie vocale reçue par e-mail vous transmet les messages audio directement dans votre boîte mail. Vous pouvez ainsi planifier vos rappels clients dès que vous avez un moment de répit à l'établi.
Puis-je répondre au téléphone si je suis en train de réparer des chaussures loin du comptoir ?
Tout à fait, grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur ou à l'utilisation de postes IP sans fil. Vous décrochez où que vous soyez dans la boutique sans rater aucun appel.