Standard téléphonique pour les agences de communication
Dans une agence de communication, chaque appel entrant peut annoncer un nouveau brief client ou une urgence de dernière minute avant un bouclage. Notre standard dans le cloud simplifie la gestion de vos lignes pour que vous restiez joignables en toute circonstance. Découvrez une solution pensée pour s'adapter au rythme intense et mobile de vos équipes créatives et stratégiques.
Ce dont un agence de communication a besoin au téléphone
Gérer les pics d'activité
Lors des lancements de campagnes ou des appels d'offres importants, le volume d'appels augmente brutalement. Vos collaborateurs ont besoin de outils fluides pour éviter la saturation du standard. La téléphonie d'entreprise s'adapte instantanément à votre saisonnalité.
Coordonner les équipes mobiles
Entre les tournages, les rendez-vous clients et le bureau, vos collaborateurs bougent constamment. Vous devez assurer une continuité de service irréprochable malgré les déplacements. Vos interlocuteurs vous joignent sur un numéro unique où que vous soyez.
Ne rater aucun brief urgent
Un client qui souhaite modifier un visuel en urgence ne doit jamais tomber sur une ligne muette. Les messages importants doivent être centralisés et transmis rapidement aux bonnes personnes. La centralisation des communications garantit la réactivité de l'agence.
Unifier les outils de travail
Vos chefs de projet jonglent déjà entre les logiciels de gestion, les e-mails et les visioconférences. Ajouter une brique de téléphonie moderne permet de fluidifier les échanges quotidiens. L'intégration directe dans vos environnements de travail fait gagner un temps précieux.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle l'agence et entend un message d'accueil personnalisé annonçant les couleurs de la saison.
- 2Il choisit le service souhaité grâce aux menus vocaux pour joindre directement le pôle graphique.
- 3La file d'attente avec musique et annonces patiente diffuse une présentation des dernières réalisations de l'agence.
- 4L'appel bascule simultanément sur les postes IP et les applications mobile, ordinateur et navigateur des graphistes.
- 5L'option standardiste IA prend les messages si personne ne décroche immédiatement lors d'une réunion de brainstorming.
- 6La messagerie vocale reçue par e-mail permet au directeur artistique de consulter le message directement depuis sa boîte mail.
Les réglages que nous recommandons
- Activer les horaires et jours fériés pour basculer automatiquement sur un message de fermeture le soir et le week-end.
- Configurer les groupes d'appel pour faire sonner en même temps tous les chargés de clientèle d'un même pôle.
- Paramétrer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne rater aucun appel de prospect.
- Mettre en place les boîtes vocales partagées pour que toute l'équipe de production suive les retours clients.
- Associer l'intégration Microsoft Teams pour centraliser les appels et les visioconférences sur une seule interface.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Pouvons-nous conserver nos numéros actuels lors du changement d'opérateur ?
Oui, la portabilité de vos numéros existants est totalement prise en charge par nos services. Cela vous évite de modifier vos supports de communication et vos cartes de visite. La transition s'effectue sans coupure de ligne pour votre agence.
Comment gérons-nous les appels en dehors des horaires d'ouverture ?
Vous définissez vos horaires et jours fériés directement depuis l'interface de gestion de votre téléphonie. En dehors de ces plages, les appels peuvent être dirigés vers un message d'accueil spécifique ou une option standardiste IA. Vos clients reçoivent ainsi une information claire même tard le soir.
Est-il possible de répondre aux clients lorsque nous sommes en déplacement ?
Tout à fait grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur ainsi qu'aux renvois vers mobile. Vous passez et recevez des appels avec le numéro professionnel de l'agence depuis votre smartphone. Vos clients n'ont pas besoin de composer votre numéro personnel.
Comment intégrer la téléphonie avec nos logiciels métiers ?
Notre solution propose une intégration CRM native pour faire remonter la fiche contact dès que le téléphone sonne. Vos chefs de projet retrouvent l'historique des échanges et peuvent lancer des appels directement depuis leur interface de travail habituelle. Cela simplifie le suivi des projets en cours.