Standard téléphonique pour les bijouteries
Dans votre bijouterie, chaque appel téléphonique peut annoncer une vente importante, une commande de bague sur mesure ou un client qui vient récupérer une réparation. Entre les visites en boutique, l'atelier et la gestion des stocks de pierres précieuses, votre standard téléphonique doit vous faire gagner un temps précieux. Notre solution de téléphonie cloud accompagne les artisans et commerçants de la joaillerie au quotidien.
Ce dont un bijouterie a besoin au téléphone
Gérer l'accueil pendant les ventes
Lorsqu'un client est face à vous pour choisir une alliance, vous ne pouvez pas toujours décrocher immédiatement. Les files d'attente avec musique et annonces patientent sereinement pendant que vous terminez votre conseil. Vos clients se sentent pris en charge dès la première sonnerie.
Ne rater aucune commande urgente
Les demandes de dernière minute pour un anniversaire ou un mariage arrivent souvent par téléphone. Grâce aux groupes d'appel, plusieurs postes sonnent en même temps dans la boutique ou l'atelier. Si personne ne répond, la messagerie vocale reçue par e-mail vous alerte instantanément.
Assurer la continuité en déplacement
Vous devez parfois vous rendre chez des fournisseurs, à la banque ou au laboratoire pour expertiser des bijoux. Vos applications mobile, ordinateur et navigateur vous permettent de garder votre numéro professionnel partout avec vous. Vous restez joignable pour vos clients les plus fidèles en toutes circonstances.
Maîtriser la saisonnalité
Les périodes de fêtes de fin d'année et la saison des mariages génèrent un pic d'appels considérable. Les menus vocaux orientent efficacement les appelants entre l'atelier, le service après-vente et la boutique. Vous absorbez le flux d'appels sans saturer votre équipe.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle pour savoir si sa bague commandée est arrivée, accueilli par un message d'accueil personnalisé.
- 2L'appel est orienté par les menus vocaux vers le bon service de la bijouterie.
- 3La sonnerie est répartie via les groupes d'appel entre la boutique et l'arrière-boutique.
- 4L'horaire de fermeture étant dépassé, les horaires et jours fériés activent le répondeur.
- 5Un message est laissé et la messagerie vocale reçue par e-mail transmet l'audio directement dans la boîte mail du bijoutier.
Les réglages que nous recommandons
- Activer les menus vocaux pour séparer la bijouterie, l'atelier et le service après-vente.
- Configurer les horaires et jours fériés pour adapter l'accueil selon l'ouverture de la boutique.
- Mettre en place des files d'attente avec musique et annonces pour faire patienter lors des fortes affluences.
- Paramétrer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne jamais perdre le contact.
- Utiliser les boîtes vocales partagées pour que toute l'équipe suive les messages des clients.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel pour la bijouterie ?
Oui, la portabilité de vos numéros existants est totalement prise en charge lors de l'installation. Vos clients continuent de composer le même numéro pour vous joindre sans aucune interruption de service.
Comment faire si la connexion Internet de la boutique subit une coupure ?
Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet prend le relais immédiatement. Vos appels entrants sont redirigés vers les téléphones portables de l'équipe pour assurer la continuité de votre activité.
Puis-je répondre aux clients lorsque je suis à l'atelier loin du comptoir ?
Absolument grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur installées sur vos appareils. Votre ligne professionnelle vous suit partout dans la bijouterie pour ne manquer aucun appel.
Est-il possible de savoir pourquoi les clients appellent le plus souvent ?
Oui, l'analyse IA des appels vous offre une vision claire des motifs de contact fréquents. Vous adaptez ainsi votre communication et améliorez le service client de votre bijouterie.