Standard téléphonique pour les agences web
Dans une agence web, le téléphone rythme la journée entre urgences de maintenance, points de suivi de projets et appels de nouveaux clients. Votre standard téléphonique dans le cloud s'adapte à votre organisation agile et à votre mobilité. Découvrez nos solutions conçues pour fluidifier la communication de votre équipe.
Ce dont un agence web a besoin au téléphone
Gestion des urgences techniques
Lorsqu'un site client subit une panne critique, chaque minute compte pour votre équipe de support. Vos collaborateurs joignables en déplacement assurent une réactivité immédiate face à ces incidents. Vous ne ratez aucun appel urgent grâce à une architecture téléphonique pensée pour l'action.
Suivi des projets nomades
Entre les rendez-vous chez les clients et les sessions de télétravail, vos chefs de projet bougent constamment. Vos applications mobile et ordinateur permettent de garder votre ligne fixe partout avec vous. Vous restez joignables avec le même professionnalisme que vous soyez au bureau ou en déplacement.
Accueil des prospects
Les pics d'appels surviennent souvent lors des lancements de campagnes ou de livraisons importantes. Un routage intelligent répartit les demandes entre les différents pôles de l'agence. Vos clients et prospects bénéficient d'un accueil qualitatif qui renforce l'image de votre structure.
Collaboration technique
Les développeurs, graphistes et commerciaux ont besoin d'échanger rapidement sans saturer les lignes principales. Les transferts fluides et les groupes d'appel facilitent la mise en relation interne. Votre organisation gagne en fluidité pour le traitement des demandes complexes.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle l'agence pour signaler un bug bloquant sur sa boutique en ligne et entend un message d'accueil personnalisé.
- 2L'appel est orienté automatiquement vers le support technique grâce aux menus vocaux.
- 3Une file d'attente avec musique et annonces fait patienter l'interlocuteur pendant que les développeurs terminent une intervention.
- 4L'appel bascule vers les applications mobile des techniciens via les groupes d'appel.
- 5L'option standardiste IA décroche en renseignant le client et prend les messages si la ligne est occupée.
- 6La messagerie vocale reçue par e-mail permet au chef de projet de consulter le message audio directement depuis sa boîte mail.
Les réglages que nous recommandons
- Configurer les horaires et jours fériés pour adapter l'accueil selon les permanences de l'agence
- Mettre en place les menus vocaux pour orienter vers le commercial, le support ou la comptabilité
- Activer les applications mobile, ordinateur et navigateur pour équiper chaque collaborateur
- Paramétrer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne jamais perdre un client
- Intégrer la messagerie vocale reçue par e-mail pour un traitement rapide des demandes
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Comment garder notre numéro de téléphone actuel lors du passage à votre solution cloud ?
La portabilité de vos numéros existants est prise en charge par nos équipes. Vous conservez votre visibilité auprès de vos clients sans aucune coupure de service lors de la transition.
Pouvons-nous utiliser notre téléphonie directement depuis notre ordinateur portable en télétravail ?
Oui, grâce à nos applications mobile, ordinateur et navigateur, vous passez et recevez vos appels professionnels sur tous vos appareils. Votre environnement de travail vous suit partout où vous allez.
Que se passe-t-il en cas de panne de notre connexion Internet à l'agence ?
Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet assure la continuité de vos activités. Vos appels entrants sont immédiatement redirigés vers les téléphones portables de vos collaborateurs.
Est-il possible de connecter notre téléphonie avec nos outils de gestion de projets ou CRM ?
L'intégration CRM permet de lier l'historique de vos appels et vos fiches clients directement dans vos outils du quotidien. Vos équipes disposent ainsi de toutes les informations nécessaires dès que le téléphone sonne.