Standard téléphonique pour les vitriers
En tant que vitrier, votre quotidien alterne entre poses sur chantiers, devis en atelier et urgences pour bris de glace. Votre téléphonie d'entreprise doit s'adapter à votre mobilité et ne jamais rater un appel critique. Notre standard dans le cloud vous accompagne pour garder le contact avec vos clients, où que vous soyez.
Ce dont un vitrier a besoin au téléphone
Urgences bris de glace
Un vitrage cassé en pleine nuit ou un magasin vandalisé nécessite une intervention rapide. Vos clients ne peuvent pas attendre et composent votre numéro pour obtenir une solution immédiate. Il vous faut un système capable de dispatcher ces urgences sans délai.
Chantiers et déplacements
Vous passez vos journées les mains prises sur les chantiers ou sur les routes pour livrer des miroirs et des fenêtres. Rester joignable malgré vos déplacements est indispensable pour ne pas perdre un marché. Vos outils de communication doivent vous suivre partout.
Saisonnalité des rénovations
Les périodes de tempête ou les grands froids provoquent des pics soudains d'appels pour des remplacements de vitres. Votre installation téléphonique doit absorber ce surplus de demandes sans saturer. La gestion des flux d'appels devient alors votre meilleure alliée.
Coordination avec l'atelier
Entre la découpe du verre en atelier, la pose sur site et la gestion administrative, la communication interne doit être fluide. Vos équipes ont besoin de transférer les appels en un clin d'œil selon la nature de la demande. La collaboration entre le terrain et le bureau est essentielle.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle pour une vitrine cassée et entend un message d'accueil personnalisé le guidant dans sa démarche.
- 2Il sélectionne l'urgence dans les menus vocaux pour être mis en relation prioritaire.
- 3Les appels sont distribués via des groupes d'appel pour que le premier disponible décroche immédiatement.
- 4L'artisan en déplacement répond directement depuis son smartphone grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur.
- 5En cas d'intervention en cours, l'option standardiste IA prend les messages ou renseigne le client.
- 6Le message vocal reçu par e-mail permet à l'équipe de planifier le dépannage dès la fin du chantier.
Les réglages que nous recommandons
- Activer les menus vocaux pour séparer les urgences bris de glace des demandes de devis classiques.
- Configurer des groupes d'appel pour faire sonner simultanément tous les poseurs disponibles sur le terrain.
- Mettre en place des horaires et jours fériés pour basculer automatiquement vers une astreinte la nuit.
- Associer la messagerie vocale reçue par e-mail afin de consulter les demandes urgentes depuis un chantier.
- Utiliser le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne jamais perdre le contact.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel ?
Oui, la portabilité de vos numéros existants est totalement prise en charge lors de votre migration. Vous conservez ainsi toutes vos habitudes professionnelles et vos clients ne remarquent aucun changement.
Comment faire si je suis en intervention sur un chantier et injoignable ?
Vous pouvez configurer des renvois vers mobile ou utiliser l'option standardiste IA pour décrocher, renseigner et prendre les messages. Ainsi, aucun client ne se retrouve face à une ligne muette.
Mon installation internet est fragile sur certains chantiers, est-ce un problème ?
Pas du tout, notre solution intègre un renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet. Vos appels basculent instantanément sur votre téléphone portable sans la moindre coupure pour votre interlocuteur.
Puis-je utiliser mon ordinateur pour passer et recevoir mes appels ?
Absolument, grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur, vous gérez vos appels directement depuis votre poste de travail à l'atelier. C'est idéal pour garder les mains libres et consulter vos fiches clients en même temps.