Standard téléphonique pour les carreleurs
Entre les chantiers de rénovation, la pose de carrelage au sol et la faïence murale, vous passez vos journées les mains prises et loin du bureau. Votre téléphonie d'entreprise doit s'adapter à votre rythme de pose et à vos déplacements fréquents sur les chantiers. Notre standard dans le cloud vous permet de rester joignable par vos clients et vos partenaires en toute circonstance.
Ce dont un carreleur a besoin au téléphone
Chantiers bruyants
Quand la coupe de carrelage bat son plein, il est impossible d'entendre son téléphone sonner. Vos appels importants doivent pouvoir être basculés directement sur votre mobile pour ne rater aucun nouveau chantier. Vous restez ainsi joignable même au milieu de la poussière et du bruit des machines.
Interventions sur site
Vous êtes souvent en déplacement pour réaliser des devis chez les particuliers ou superviser la pose sur de gros chantiers. Vos clients ont besoin d'obtenir des informations sur l'avancement des travaux sans attendre votre retour au dépôt. L'application mobile vous permet de passer et recevoir des appels avec votre numéro professionnel.
Urgences et fuites
Une fuite sous une douche ou un dégât des eaux lié à une rénovation de salle de bains demande une réactivité immédiate. Vos clients en détresse doivent pouvoir être orientés rapidement vers la bonne personne grâce à un guidage vocal. Le standard gère vos appels entrants pour ne laisser aucun message urgent sans réponse.
Saisonnalité des chantiers
Aux périodes de forte activité de rénovation au printemps et à la rentrée, le volume d'appels augmente considérablement. Votre accueil téléphonique doit pouvoir absorber ces pics d'appels sans saturer la ligne. Les fonctionnalités de gestion des flux vous aident à faire face à l'afflux de demandes de devis.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle pour un devis de pose de carrelage et entend un message d'accueil personnalisé avec la fonction messages d'accueil.
- 2Il choisit son motif d'appel via les menus vocaux pour joindre directement le bon interlocuteur.
- 3Si l'équipe est en plein chantier, les appels basculent sur les groupes d'appel pour que quelqu'un puisse décrocher.
- 4L'option standardiste IA prend le message et renseigne le client si personne ne peut répondre immédiatement.
- 5En cas d'absence, la messagerie vocale reçue par e-mail vous prévient instantanément de la demande.
- 6Vous pouvez ensuite utiliser les appels illimités vers fixes et mobiles en France pour rappeler facilement votre client.
Les réglages que nous recommandons
- Activer le renvoi vers mobile pour ne manquer aucun appel urgent quand vous êtes sur le chantier
- Configurer les horaires et jours fériés pour adapter l'accueil selon vos congés et vos jours de repos
- Mettre en place la messagerie vocale reçue par e-mail pour consulter vos messages entre deux poses
- Paramétrer l'option standardiste IA pour assurer une permanence téléphonique pendant vos chantiers
- Enregistrer la portabilité de votre numéro actuel pour conserver vos contacts habituels sans coupure
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Comment garder mon numéro de téléphone actuel en changeant d'opérateur ?
La portabilité de votre numéro existant est prise en charge pour que vous conserviez toutes vos habitudes. Vos clients continuent de composer le même numéro pour joindre votre entreprise de carrelage.
Puis-je répondre à mes clients quand je suis sur un chantier bruyant ?
Grâce à l'application mobile installée sur votre smartphone, vous gérez vos appels facilement où que vous soyez. Vous pouvez aussi configurer des renvois automatiques pour assurer la continuité de votre activité.
Que se passe-t-il si la connexion Internet de mon dépôt est coupée ?
Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet prend le relais immédiatement. Vos appels entrants sont redirigés vers vos téléphones portables pour que vous ne perdiez aucun chantier.
Est-il possible de savoir si mes clients sont satisfaits après la pose ?
Vous pouvez activer l'enquête de satisfaction après appel pour recueillir l'avis de vos clients. Cela vous aide à suivre la qualité de vos prestations de rénovation et de pose.