Standard téléphonique pour les couvreurs
Entre les intempéries qui provoquent des urgences et les chantiers en cours, vous êtes souvent sur les toits et loin de votre bureau. Notre standard dans le cloud vous permet de ne rater aucun appel client, que vous soyez en intervention ou en déplacement. Vos communications s'adaptent enfin au rythme exigeant de votre métier de couvreur.
Ce dont un couvreur a besoin au téléphone
Gérer les urgences météo
Quand une tempête frappe, les demandes de bâchage et de réparation de fuites affluent subitement au cabinet ou sur votre mobile. Un bon système de téléphonie répartit ces pics d'appels pour éviter que la ligne ne sonne dans le vide. Vos clients en détresse obtiennent immédiatement une information claire sur la prise en charge de leur urgence.
Rester joignable sur les toits
Vous passez vos journées juché sur des échafaudages ou en haut d'une échelle, hors de portée d'un poste fixe traditionnel. Vos applications mobile, ordinateur et navigateur vous suivent partout pour recevoir les appels de vos chantiers en direct. Vous pouvez ainsi valider un devis ou répondre à un maître d'œuvre sans descendre à chaque sonnerie.
Coordonner les équipes et les sous-traitants
Vos ouvriers sur le terrain et votre assistant au bureau ont besoin de communiquer en permanence pour ajuster les livraisons de tuiles. Les transferts fluides et les groupes d'appel permettent de relayer l'information au bon interlocuteur en quelques secondes. Tout le monde reste synchronisé, même lorsque les chantiers se multiplient en période estivale.
Centraliser les demandes de devis
Entre la rénovation de toiture et le démoussage, chaque appel est une opportunité commerciale qu'il ne faut pas perdre. La messagerie vocale reçue par e-mail vous permet de consulter vos messages écrits ou audio dès que vous touchez terre. Vous facilitez ainsi le suivi de vos prospects et la planification de vos rendez-vous de métré.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle pour une fuite urgente suite à une forte pluie et entend un message d'accueil personnalisé.
- 2L'appel est orienté via un menu vocal vers le service de dépannage rapide.
- 3La file d'attente avec musique et annonces fait patienter l'appelant pendant que le groupe d'appel sonne simultanément sur les mobiles des couvreurs.
- 4Un compagnon en intervention décroche l'appel depuis son application mobile.
- 5Ne pouvant intervenir immédiatement, il transfère l'appel vers la ligne du responsable d'équipe resté au dépôt.
- 6L'option standardiste IA prend le relais si personne ne répond pour noter les coordonnées et l'adresse du sinistre.
Les réglages que nous recommandons
- Activer les horaires et jours fériés pour basculer automatiquement sur la permanence en cas d'intervention un jour de repos.
- Configurer les renvois vers mobile pour que vos appels professionnels sonnent directement sur votre smartphone lorsque vous êtes sur les chantiers.
- Mettre en place la messagerie vocale reçue par e-mail afin de lire vos messages sous forme de texte entre deux interventions.
- Paramétrer un menu vocal simple permettant aux clients de choisir entre urgence fuite, nouveau devis ou comptabilité.
- Associer la portabilité de vos numéros locaux actuels pour conserver votre visibilité historique auprès des syndics et particuliers.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Comment garder le contact avec mes clients si je n'ai pas de réseau sur certains chantiers ?
Notre solution intègre un renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet ou de zone blanche. Vos appels entrants sont ainsi redirigés sans délai vers un numéro de secours ou une boîte vocale accessible dès que vous retrouvez du réseau.
Puis-je utiliser mon numéro de téléphone actuel pour ce nouveau standard ?
Oui, la portabilité de vos numéros existants est totalement prise en charge. Vous conservez votre historique et vos clients continuent de composer le même numéro qu'auparavant.
Que se passe-t-il si tous mes couvreurs sont occupés sur un toit au même moment ?
Les appels sont pris en charge par des files d'attente avec musique et annonces personnalisées pour faire patienter l'interlocuteur. Si l'attente se prolonge, l'option standardiste IA peut décrocher, renseigner le client et prendre son message complet.
Est-il possible d'utiliser un vrai téléphone de bureau dans notre cabane de chantier ou au dépôt ?
Tout à fait, vous pouvez connecter des postes IP directement sur place par simple branchement Internet. Ceux-ci fonctionnent de pair avec vos applications mobile, ordinateur et navigateur pour une gestion unifiée.