Standard téléphonique pour les installateurs de climatisation
En tant qu'installateur de climatisation, votre quotidien oscille entre chantiers techniques et urgences de dépannage en période de forte chaleur. Votre téléphonie doit vous suivre partout, que vous soyez juché sur un toit pour poser un groupe externe ou en intervention chez un particulier. Notre solution de standard dans le cloud s'adapte aux réalités de votre métier pour ne rater aucun appel.
Ce dont un installateur de climatisation a besoin au téléphone
Urgences de canicule
Dès que les températures grimpent, les demandes de dépannage affluent en même temps de la part des particuliers et des professionnels. Les files d'attente avec musique et annonces permettent de faire patienter vos clients sans saturer votre ligne principale. Vous restez ainsi joignable malgré le pic d'activité saisonnier.
Mobilité sur les chantiers
Vous passez vos journées les mains prises par l'installation ou la maintenance de systèmes thermodynamiques complexes. Grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur, vous décrochez depuis le chantier sans dévoiler votre numéro personnel. Les transferts et les renvois vers mobile vous permettent de basculer un appel vers un technicien disponible en un clin d'œil.
Permanence et astreinte
Les pannes de climatisation ne préviennent pas et surviennent souvent en dehors des horaires de bureau habituels. Les horaires et jours fériés couplés aux messages d'accueil guident vos clients vers les bonnes options de permanence technique. Les boîtes vocales partagées centralisent les messages de la nuit pour que toute l'équipe les consulte facilement le matin.
Suivi des devis
Entre la pose de gainable et l'entretien des pompes à chaleur, vous devez rappeler rapidement les prospects qui demandent un devis. L'intégration CRM permet de retrouver l'historique des appels et des chantiers en un clic. La messagerie vocale reçue par e-mail vous permet de lire vos messages audio directement depuis votre boîte mail entre deux interventions.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle pour une panne totale de climatisation en plein mois de juillet, guidé immédiatement par les menus vocaux de votre standard. Fonction utilisée : menus vocaux.
- 2L'appel est mis en attente avec une mélodie professionnelle pendant que vos techniciens terminent une intervention. Fonction utilisée : files d'attente avec musique et annonces.
- 3L'appel bascule simultanément sur les smartphones de l'équipe disponible pour garantir une réponse rapide. Fonction utilisée : groupes d'appel.
- 4Le technicien sur le terrain prend l'appel depuis son application mobile tout en préparant son matériel. Fonction utilisée : applications mobile, ordinateur et navigateur.
- 5Ne pouvant résoudre le problème à distance, il transfère l'appel vers le responsable de secteur pour planifier un déplacement en urgence. Fonction utilisée : transferts.
- 6En cas de coupure de la box internet sur le dépôt, la ligne bascule instantanément pour que vous ne perdiez aucun appel urgent. Fonction utilisée : renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet.
Les réglages que nous recommandons
- Activer les menus vocaux pour orienter les appelants entre les demandes de devis et les urgences de dépannage.
- Configurer les horaires et jours fériés pour diffuser un message spécifique en dehors des heures d'ouverture de l'entreprise.
- Mettre en place des groupes d'appel pour faire sonner simultanément les techniciens en intervention sur le terrain.
- Associer la messagerie vocale reçue par e-mail pour consulter vos messages audio écrits et écoutés depuis votre boîte mail.
- Enregistrer la portabilité de vos numéros locaux actuels pour conserver votre visibilité historique auprès de votre clientèle.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Comment garder le contact avec mes clients quand je suis sur un chantier sans réseau fixe ?
Notre solution fonctionne via les applications mobile, ordinateur et navigateur en utilisant simplement votre connexion 4G ou 5G. Vous pouvez ainsi passer et recevoir des appels professionnels avec votre numéro d'entreprise depuis n'importe quel toit ou sous-sol.
Puis-je conserver mes numéros de téléphone actuels ?
Oui, la portabilité de vos lignes existantes est totalement prise en charge. Vous ne changez rien sur vos cartes de visite et vos clients continuent de composer les mêmes numéros qu'auparavant.
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ou de panne internet au bureau ?
Grâce au renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet, vos appels entrants sont immédiatement redirigés vers les téléphones portables de l'équipe. Vous continuez ainsi à prendre les urgences de climatisation malgré l'incident technique.
Est-il possible de gérer facilement les appels pendant nos interventions de maintenance ?
Absolument, vous pouvez configurer des files d'attente avec musique et annonces pour faire patienter vos clients. Vous pouvez aussi activer les options standardiste IA pour décrocher, renseigner, prendre les messages et transférer les appels quand toute l'équipe est occupée.