Standard téléphonique pour les serruriers
En tant que serrurier, votre journée oscille constamment entre des interventions d'urgence sur le terrain et des rendez-vous de pose planifiés. Votre standard téléphonique doit s'adapter à ce rythme intense pour ne rater aucun appel, qu'il s'agisse d'une porte claquée en pleine nuit ou d'un devis pour un blindage. Notre solution de téléphonie dans le cloud vous accompagne au quotidien pour garder le contact avec vos clients, où que vous soyez.
Ce dont un serrurier a besoin au téléphone
Gérer les urgences sur le terrain
Les appels pour des portes bloquées ou des effractions arrivent sans prévenir, souvent lorsque vous êtes déjà en intervention. Vos clients ne peuvent pas attendre et risquent de composer le numéro d'un concurrent si votre ligne sonne dans le vide. La téléphonie d'entreprise vous permet de rediriger instantanément ces appels vers vos mobiles pour ne jamais rater un dépannage.
Assurer une astreinte efficace
Le métier de serrurier implique une disponibilité fréquente en soirée, le week-end et les jours fériés. Vos clients en détresse doivent pouvoir joindre quelqu'un rapidement peu importe l'heure. Des outils adaptés permettent de basculer la permanence sur le technicien de garde en toute simplicité.
Qualifier les demandes
Entre les urgences de dépannage, les demandes de devis pour des installations et les fournisseurs, votre temps est précieux. Un accueil téléphonique bien structuré permet de trier les appels pour traiter les urgences prioritaires. Vous évitez ainsi d'interrompre un chantier complexe pour un appel qui peut attendre.
Garder la maîtrise de votre image
Même si vous travaillez seul ou en petite équipe sur le terrain, votre entreprise doit inspirer confiance dès la première sonnerie. Un standard professionnel avec des messages clairs et une mise en attente soignée rassure immédiatement le client. Vous professionnalisez votre image sans pour autant recruter une secrétaire à temps plein.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle votre numéro local pour une porte claquée en urgence, l'appel arrive sur un serveur vocal interactif.
- 2Le client choisit l'option dépannage dans le menu vocal et est mis en attente avec de la musique et des annonces.
- 3L'appel bascule simultanément sur un groupe d'appel pour que le premier serrurier disponible décroche.
- 4Le technicien utilise l'application mobile pour répondre directement depuis le chantier où il se trouve.
- 5Si personne ne peut répondre, la messagerie vocale prend le relais et la transcription du message est envoyée par e-mail.
- 6En cas de coupure de la connexion Internet à l'atelier, le renvoi automatique vers les mobiles prend le relais immédiatement.
Les réglages que nous recommandons
- Mettre en place un menu vocal pour orienter les urgences d'un côté et les demandes de devis de l'autre.
- Configurer des horaires et jours fériés pour basculer automatiquement sur le message d'astreinte la nuit et le week-end.
- Activer le renvoi vers mobile pour les techniciens en intervention sur le terrain.
- Paramétrer la messagerie vocale reçue par e-mail pour consulter les messages directement depuis votre boîte mail entre deux chantiers.
- Utiliser les options standardiste IA pour décrocher, renseigner, prendre les messages et transférer les appels quand vous êtes les mains prises.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Comment faire si je suis en intervention et que je ne peux pas répondre ?
Vous pouvez configurer des groupes d'appel pour que le téléphone de plusieurs techniciens sonne en même temps. Si personne ne décroche, l'appel est basculé vers la messagerie vocale qui vous envoie un e-mail avec le message. Vous pouvez aussi activer les options standardiste IA pour prendre les messages à votre place.
Est-ce que je peux garder mon numéro de téléphone actuel ?
Oui, la portabilité de votre numéro fixe actuel est totalement prise en charge. Vous conservez votre historique et vos clients continuent de composer le même numéro qu'avant.
Comment gère-t-on les interventions de nuit et du week-end ?
Le réglage des horaires et jours fériés permet de programmer des scénarios spécifiques en dehors des heures d'ouverture. Vos clients écoutent alors un message d'accueil adapté et peuvent être redirigés vers le serrurier d'astreinte via un renvoi vers mobile.
Puis-je utiliser le service depuis mon smartphone personnel ?
Oui, grâce à notre application mobile, vous transformez votre smartphone en véritable poste de téléphonie d'entreprise. Vous émettez et recevez des appels avec le numéro professionnel de votre serrurerie sans dévoiler votre numéro personnel.