Standard téléphonique pour les entreprises de terrassement
Sur vos chantiers de terrassement, entre les pannes d'engins, les livraisons de matériaux et les demandes de devis urgentes, vos journées nécessitent une organisation téléphonique irréprochable. Notre solution de standard dans le cloud s'adapte aux réalités de votre terrain et aux déplacements constants de vos équipes. Gardez le contact avec vos clients et vos conducteurs de travaux, où que vous soyez.
Ce dont un entreprise de terrassement a besoin au téléphone
Coordonner le terrain et le bureau
Vos chefs de chantier sont souvent sur les engins et manquent les appels importants des maîtres d'œuvre. Grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur, ils reçoivent les communications directement sur leur smartphone sans rater les urgences. Vous restez joignable en permanence, même au fond d'une tranchée.
Gérer les pics d'activité saisonniers
Au printemps et en été, les demandes de terrassement pour des fondations ou des raccordements affluent sans discontinuer. Les files d'attente avec musique et annonces patientent sereinement pendant que vous gérez vos urgences en cours. Aucun appel de prospect ne se perd dans la nature.
Ne plus rater les urgences chantier
Une rupture de canalisation ou un problème de livraison bloque immédiatement votre pelle mécanique et vos équipes. Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet vous garantit de ne jamais être totalement coupé du monde. Votre activité continue de tourner quoi qu'il arrive.
Centraliser les demandes de devis
Entre deux chantiers, vous n'avez pas le temps de noter les messages vocaux laissés par les particuliers et les constructeurs. La messagerie vocale reçue par e-mail vous permet de lire la retranscription de vos messages directement dans votre boîte mail. Vous rappelez vos futurs clients plus rapidement et gagnez de nouveaux chantiers.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un maître d'œuvre appelle pour un déblaiement urgent, l'appel arrive sur le standard et le menu vocal l'invite à taper un pour joindre le conducteur de travaux.
- 2Le conducteur de travaux étant en intervention, l'appel bascule automatiquement dans les files d'attente avec musique et annonces pour le faire patienter.
- 3L'appel est ensuite distribué aux équipes administratives via les groupes d'appel pour assurer une réponse rapide.
- 4Le collaborateur en bureau utilise la fonction d'interception pour récupérer l'appel qui sonnait sur un autre poste vacant.
- 5Le collaborateur réalise des transferts vers le chef de chantier compétent sur la zone géographique concernée.
- 6En cas d'absence prolongée, les messages sont déposés dans les boîtes vocales partagées pour être traités par le premier disponible.
Les réglages que nous recommandons
- Activer la portabilité de vos numéros actuels pour conserver votre visibilité historique auprès de vos clients et partenaires.
- Configurer les horaires et jours fériés pour rediriger les appels du soir et du week-end vers les messages enregistrés.
- Paramétrer l'option standardiste IA pour décrocher, renseigner, prendre les messages et transférer lors de vos fortes affluences.
- Associer les postes IP au bureau pour le secrétariat et l'application mobile pour les déplacements sur les chantiers.
- Mettre en place l'enregistrement des appels pour garder une trace précise des consignes de terrassement données par vos clients.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mes numéros de téléphone actuels en changeant d'opérateur ?
Oui, la portabilité de vos numéros actuels est totalement prise en charge. Vos clients, terrassiers partenaires et maîtres d'ouvrage continueront de composer les mêmes numéros pour vous joindre.
Comment faire si la pelleteuse arrache la ligne Internet du dépôt ?
Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet prend le relais instantanément. Vos appels entrants sont basculés sur les téléphones portables de vos équipes sans interruption de service.
Comment mes chefs de chantier peuvent-ils répondre depuis le chantier ?
Ils utilisent les applications mobile, ordinateur et navigateur installées sur leur smartphone. Ils disposent ainsi de toutes les fonctionnalités du standard de l'entreprise directement dans leur poche.
Est-il possible de savoir si nos clients sont satisfaits après un chantier de terrassement ?
Oui, vous pouvez activer l'enquête de satisfaction après appel pour recueillir l'avis de vos donneurs d'ordres. Cela vous aide à améliorer la qualité de vos interventions sur le terrain.