Standard téléphonique pour les entreprises de rénovation
Dans le secteur de la rénovation et du bâtiment, chaque chantier demande une coordination permanente entre le terrain, les clients et les fournisseurs. Votre téléphonie d'entreprise doit s'adapter à votre mobilité et à vos urgences, du premier appel de devis jusqu'à la réception des travaux. Notre standard dans le cloud simplifie la gestion de vos appels pour vous permettre de rester concentré sur vos chantiers.
Ce dont un entreprise de rénovation a besoin au téléphone
Gérer les urgences chantier
Une fuite d'eau chez un client ou un problème de livraison de matériaux perturbe votre journée. Vous devez être joignable instantanément, que vous soyez sur un échafaudage ou en déplacement entre deux rendez-vous. Vos équipes sur le terrain peuvent répondre aux appels directement depuis leur smartphone.
Coordonner les équipes et les sous-traitants
Plombiers, électriciens, carreleurs : vos équipes courent les chantiers toute la semaine. Les appels entrants doivent être orientés rapidement vers les bons interlocuteurs sans saturer la ligne principale. La téléphonie cloud fait sonner vos collaborateurs simultanément ou successivement pour ne rater aucune demande.
Ne pas rater les demandes de devis
Un client qui souhaite refaire sa salle de bains appelle souvent plusieurs entreprises. Si votre ligne sonne dans le vide, il contacte un concurrent. Les menus vocaux et les files d'attente guident l'appelant pour qualifier son projet dès la première sonnerie.
Garder la traçabilité des projets
Entre les choix de carrelage, les modifications de plans et les validations de devis, les informations orales se perdent facilement. L'enregistrement des appels et l'intégration CRM vous permettent de retrouver l'historique des échanges avec chaque client et chaque fournisseur.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle pour un dégât des eaux urgent et le menu vocal l'invite à composer le un pour joindre le service dépannage.
- 2L'appel arrive sur une file d'attente avec musique et annonces pour faire patienter le client pendant que l'équipe se libère.
- 3Un groupe d'appel fait sonner simultanément les smartphones de tous les artisans disponibles sur le secteur.
- 4Un artisan en intervention utilise l'application mobile pour prendre l'appel et organiser l'intervention.
- 5Le client souhaite modifier la date de début de chantier et l'appel est transféré en un clic vers le conducteur de travaux.
- 6En fin de journée, l'option standardiste IA décroche pour prendre les messages et les transmet par e-mail en cas de forte affluence.
Les réglages que nous recommandons
- Configurer les horaires et jours fériés pour basculer automatiquement sur le message de fermeture le soir et le week-end.
- Mettre en place des messages d'accueil personnalisés informant de vos zones d'intervention et de vos corps de métier.
- Activer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne jamais perdre le contact avec vos clients.
- Associer la messagerie vocale reçue par e-mail pour consulter vos messages audio directement depuis votre boîte mail entre deux chantiers.
- Paramétrer l'intégration Microsoft Teams pour centraliser vos appels et vos réunions de chantier sur un seul outil.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je garder mes numéros de téléphone actuels si je change d'opérateur ?
Oui, la portabilité de vos numéros locaux est totalement prise en charge. Vous conservez vos numéros historiques sans interruption de service pour vos clients et fournisseurs.
Comment faire si je suis sur un chantier sans réseau Internet fixe ?
Nos solutions fonctionnent avec l'application mobile sur votre smartphone en 4G ou 5G. De plus, le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet garantit que vos appels aboutissent toujours.
Est-il possible de savoir quel artisan a parlé à quel client ?
L'historique des appels, l'enregistrement des appels et l'intégration CRM permettent de lier chaque échange au bon dossier client. Vous retrouvez ainsi facilement toutes les informations discutées lors des précédents appels.
Comment gérer les appels pendant que nous sommes tous en intervention ?
L'option standardiste IA ou les menus vocaux prennent le relais pour renseigner vos clients et prendre les messages. Les messages vocaux sont ensuite reçus par e-mail pour vous permettre de rappeler rapidement.