Standard téléphonique pour les paysagistes
En tant que paysagiste, vous passez vos journées sur les chantiers, entre taille, plantation et aménagement d'espaces verts, loin de votre bureau. Votre téléphonie d'entreprise doit s'adapter à votre mobilité et à la saisonnalité intense de votre activité pour ne rater aucun appel client. Notre standard dans le cloud vous accompagne sur le terrain pour gérer vos urgences et vos demandes de devis avec efficacité.
Ce dont un paysagiste a besoin au téléphone
Gestion du terrain
Vous êtes souvent en extérieur et ne pouvez pas décrocher vos postes IP fixes lorsque vous êtes sur un chantier. Vos collaborateurs et vous-même avez besoin d'emmener votre ligne professionnelle partout grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur. Vous restez ainsi joignable par vos clients sur votre numéro professionnel unique en toutes circonstances.
Saisonnalité et urgences
Au printemps et après les tempêtes, les demandes d'intervention urgente et de devis affluent subitement de toutes parts. Pour faire face à ces pics d'activité, vos appels sont répartis efficacement grâce aux groupes d'appel et aux files d'attente avec musique et annonces. Vous évitez ainsi la saturation de votre ligne et offrez un accueil professionnel immédiat.
Continuité de service
Une coupure de connexion internet au dépôt ou un chantier isolé ne doit pas interrompre votre relation client et la gestion de vos équipes. Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure internet prend le relais pour assurer la continuité de vos communications. Vos clients continuent de vous joindre sans s'apercevoir du moindre dysfonctionnement technique.
Suivi des chantiers
Coordonner les livraisons de végétaux, les plans de paysagisme et les consignes de chantier demande un suivi rigoureux des communications. L'enregistrement des appels et la messagerie vocale reçue par e-mail vous permettent de retrouver facilement les détails d'une commande ou d'un accord passé avec un maître d'ouvrage. Vous gagnez un temps précieux lors de la préparation de vos chantiers.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle pour un élagage urgent suite à un coup de vent et est accueilli par les messages d'accueil et les menus vocaux.
- 2L'appel est orienté vers l'équipe disponible grâce aux files d'attente avec musique et annonces.
- 3L'appel est ensuite distribué simultanément sur le terrain via les applications mobile, ordinateur et navigateur grâce aux groupes d'appel.
- 4Le chef d'équipe prend l'appel et utilise la fonction de transfert pour basculer la demande vers le responsable technique.
- 5Un résumé des points clés de l'échange est généré automatiquement grâce à l'analyse IA des appels.
- 6Une enquête de satisfaction après appel est envoyée automatiquement au client pour valider la qualité du service d'urgence rendu.
Les réglages que nous recommandons
- Programmer les horaires et jours fériés pour adapter l'accueil selon la saisonnalité de vos chantiers d'aménagement
- Activer la messagerie vocale reçue par e-mail pour consulter vos messages de devis depuis votre smartphone entre deux tailles de haies
- Mettre en place des boîtes vocales partagées pour que toute l'équipe suive les demandes de chantiers en cours
- Configurer les options standardiste IA pour décrocher, renseigner, prendre les messages et transférer pendant vos interventions
- Assurer la portabilité de vos numéros historiques pour conserver votre visibilité locale auprès de votre patientèle et de vos partenaires
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser mon numéro professionnel actuel sur le terrain ?
Oui, grâce à la portabilité, vous conservez votre numéro historique sans interruption de service. Celui-ci est relié à vos applications mobile, ordinateur et navigateur pour vous suivre partout.
Comment gérer les appels quand toute l'équipe est en intervention sur les chantiers ?
Les menus vocaux et les files d'attente avec musique et annonces patientent avec élégance. Vous pouvez aussi activer les options standardiste IA pour décrocher, renseigner, prendre les messages et transférer à votre place.
Que se passe-t-il en cas de coupure de réseau au dépôt ?
Le système bascule instantanément grâce au renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure internet. Vos clients ne remarquent aucune interruption et vos équipes restent joignables.
Puis-je garder une trace des demandes de devis complexes faites par téléphone ?
Absolument, vous profitez de l'enregistrement des appels et de l'analyse IA des appels pour retrouver facilement tous les détails techniques et les mesures discutées avec vos clients.