Standard téléphonique pour les dépanneurs électroménager
En tant que dépanneur électroménager, votre téléphone ne cesse de sonner entre les urgences pour une panne de réfrigérateur et la planification des tournées. Notre standard dans le cloud s'adapte à votre quotidien sur le terrain et à votre atelier pour ne rater aucun appel. Il simplifie la gestion de vos interventions tout en offrant un accueil professionnel à vos clients.
Ce dont un dépanneur électroménager a besoin au téléphone
Gérer les urgences en intervention
Quand vous êtes les mains dans un lave-linge en panne chez un client, il est impossible de décrocher. Vous avez besoin de transférer vos appels vers votre mobile ou de compter sur un standardiste IA pour prendre les messages. Vos clients obtiennent une réponse immédiate même lorsque vous êtes en plein diagnostic.
Coordonner les déplacements
Entre l'atelier, les pièces détachées à récupérer et les domiciles des clients, votre équipe est constamment en mouvement. Les applications mobile, ordinateur et navigateur permettent à chacun de rester joignable avec le même numéro professionnel. Les groupes d'appel font sonner plusieurs techniciens en même temps pour qu'un dépannage urgent soit pris en charge au plus vite.
Filtrer les demandes selon la saison
Les fortes chaleurs d'été ou les périodes de fêtes entraînent des pics d'appels pour des pannes de froid ou de cuisson. Les menus vocaux orientent efficacement les appelants entre les demandes de devis, les suivis de réparation et les urgences. Les files d'attente avec musique et annonces patientent proprement pendant que vous terminez une intervention.
Conserver une traçabilité des pannes
Chaque appel client contient des détails précieux sur la référence de l'appareil et la nature de la panne. L'enregistrement des appels et la messagerie vocale reçue par e-mail vous permettent de retrouver facilement les informations échangées. L'intégration CRM centralise l'historique directement dans votre outil de gestion quotidienne.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle pour un lave-vaisselle en panne et entend les messages d'accueil personnalisés.
- 2Il choisit l'option d'urgence grâce aux menus vocaux pour être orienté rapidement.
- 3L'appel bascule vers les techniciens sur le terrain via les groupes d'appel et les renvois vers mobile.
- 4Le dépanneur décroche depuis son application mobile pendant son trajet.
- 5En cas d'intervention en sous-sol sans réseau, le standardiste IA prend les informations et l'adresse.
- 6La transcription est immédiatement envoyée grâce à la messagerie vocale reçue par e-mail.
Les réglages que nous recommandons
- Configurer des horaires et jours fériés pour rediriger les appels de nuit et du week-end vers un message adapté.
- Activer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet à l'atelier.
- Mettre en place des boîtes vocales partagées pour que toute l'équipe consulte les messages des clients.
- Associer vos numéros locaux et la portabilité de vos lignes existantes sans interruption de service.
- Profiter des appels illimités vers fixes et mobiles en France pour coordonner les tournées l'esprit tranquille.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Comment faire si je suis en intervention et injoignable ?
Vous pouvez configurer un renvoi vers votre mobile ou activer un standardiste IA qui prend les messages à votre place. Vos clients ne tombent plus jamais sur un poste inoccupé.
Puis-je garder mes numéros actuels de téléphone ?
Oui, la portabilité de vos lignes existantes est assurée vers notre standard dans le cloud. Vos clients continuent de composer le même numéro pour joindre votre entreprise de dépannage.
Mes techniciens peuvent-ils répondre depuis leur smartphone ?
Tout à fait grâce à nos applications mobile, ordinateur et navigateur. Chaque dépanneur reçoit les appels de l'entreprise directement sur son mobile avec son numéro professionnel.
Que se passe-t-il en cas de panne de connexion Internet à l'atelier ?
Le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet prend le relais instantanément. Vos appels entrants continuent d'être acheminés vers vos téléphones portables sans aucune coupure pour vos clients.