Standard téléphonique pour les cuisinistes
En tant que cuisiniste, votre journée alterne entre la conception de projets d'aménagement au bureau, la réception de livraisons et les déplacements sur les chantiers. Votre téléphonie d'entreprise doit s'adapter à ce rythme exigeant pour ne rater aucun appel client, qu'il s'agisse d'un nouveau projet ou d'un service après-vente urgent. Notre solution de standard dans le cloud vous accompagne au quotidien pour garder le contact avec vos clients et vos poseurs.
Ce dont un cuisiniste a besoin au téléphone
Gestion des chantiers
Entre la pose d'une cuisine chez un particulier et la réception des électroménagers, vous êtes souvent loin de votre bureau. Vos collaborateurs ou vous-même devez pouvoir répondre depuis n'importe quel endroit sans rupture. La mobilité est donc indispensable pour rester joignable en toute circonstance.
Urgences et SAV
Un plan de travail endommagé ou un équipement défectueux nécessite une intervention rapide de votre part ou de vos équipes. Vos clients attendent une réponse immédiate et un suivi rigoureux de leurs demandes de dépannage. Un bon système de téléphonie permet de rediriger ces urgences sans délai.
Saisonnalité des projets
Les périodes de rentrée et de printemps amènent un pic d'appels pour la création de devis et la planification de nouveaux chantiers. Votre accueil téléphonique doit pouvoir absorber ce volume sans saturer la ligne. Vous évitez ainsi de perdre des opportunités commerciales majeures.
Coordination des équipes
Vous devez constamment faire le lien entre vos concepteurs en magasin et vos artisans poseurs sur le terrain. Une communication fluide entre les différents intervenants garantit le respect des plannings de pose. Vos outils de téléphonie facilitent ces échanges internes au quotidien.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un client appelle pour un projet de cuisine et entend un message d'accueil personnalisé.
- 2Il choisit le service souhaité grâce aux menus vocaux interactifs.
- 3L'appel est dirigé vers l'équipe commerciale en utilisant les groupes d'appel.
- 4En cas d'absence au bureau, l'appel bascule vers les applications mobile, ordinateur et navigateur.
- 5Si la ligne est occupée, l'appel est placé en attente dans les files d'attente avec musique et annonces.
- 6La messagerie vocale reçue par e-mail permet de consulter les messages dès la fin de l'appel.
Les réglages que nous recommandons
- Activer les horaires et jours fériés pour gérer la fermeture du showroom
- Mettre en place des messages d'accueil adaptés aux périodes de forte affluence
- Configurer les groupes d'appel pour faire sonner simultanément tous les concepteurs
- Associer la messagerie vocale reçue par e-mail pour ne rater aucun message de chantier
- Paramétrer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel en changeant d'opérateur ?
Oui, la portabilité de vos numéros existants est totalement prise en charge. Vous conservez ainsi vos habitudes et vos contacts ne s'aperçoivent de rien lors du changement.
Comment faire si la connexion Internet du magasin coupe en pleine journée ?
Grâce au renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet, vos appels basculent instantanément sur vos téléphones portables. Vous continuez ainsi de recevoir les demandes de vos clients sans interruption.
Est-il possible de répondre aux clients lorsque je suis en rendez-vous chantier ?
Tout à fait, les applications mobile, ordinateur et navigateur vous permettent d'émettre et de recevoir des appels avec le numéro professionnel de votre entreprise depuis votre smartphone. Vos clients vous joignent facilement où que vous soyez.
Comment mes collaborateurs et moi-même gérons-nous les messages laissés en notre absence ?
Chaque message vocal est automatiquement transformé et envoyé sur votre boîte mail grâce à la messagerie vocale reçue par e-mail. Vous pouvez également utiliser les boîtes vocales partagées pour que toute l'équipe suive les demandes de SAV.