Standard téléphonique pour les écoles privées
La gestion quotidienne d'une école privée demande une disponibilité constante pour rassurer les parents, coordonner les enseignants et gérer les urgences administratives. Notre standard dans le cloud s'adapte aux rythmes scolaires, des pics d'appels de la rentrée aux périodes de vacances. Vous bénéficiez d'une solution de téléphonie moderne qui simplifie la communication au sein de votre établissement.
Ce dont un école privée a besoin au téléphone
Absences et retards
Chaque matin, les appels affluent en même temps pour signaler les absences des élèves. Il faut pouvoir absorber ce pic sans saturer la ligne principale de l'établissement. Vos équipes gèrent ces flux rapidement pour lancer les appels aux familles si nécessaire.
Permanence des inscriptions
Pendant les périodes de portes ouvertes et d'inscription, les familles posent de nombreuses questions sur les formations et les tarifs. Un accueil téléphonique structuré permet de ne rater aucun appel de prospect. Vous valorisez ainsi l'image de votre établissement dès le premier contact.
Mobilité dans l'école
Le personnel de direction et de vie scolaire se déplace constamment entre les salles de classe, la cour et l'administration. Vos collaborateurs restent joignables partout grâce aux outils nomades. Aucun appel important concernant un élève ne se perd en chemin.
Continuité des cours
En cas d'incident technique ou de coupure réseau, la gestion de l'école ne doit pas s'arrêter. Les communications basculent immédiatement pour maintenir le lien avec l'extérieur. La sécurité des élèves et la sérénité de l'équipe pédagogique sont ainsi préservées.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un parent d'élève appelle le numéro de l'école pour signaler le retard de son enfant, géré par les menus vocaux.
- 2L'appel est placé en attente avec une musique et des annonces institutionnelles le temps qu'un agent se libère.
- 3La secrétaire décroche depuis son poste IP et prend note de l'information concernant l'élève.
- 4Elle utilise la fonction de transfert pour basculer l'appel vers le bureau de la vie scolaire.
- 5Le responsable de la vie scolaire enregistre l'appel pour garder une trace de l'échange avec la famille.
- 6En fin de journée, la messagerie vocale reçue par e-mail centralise les derniers messages des parents absents.
Les réglages que nous recommandons
- Configurer des menus vocaux pour orienter les parents vers la scolarité, la comptabilité ou la direction.
- Activer les horaires et jours fériés pour basculer automatiquement l'établissement sur le message de fermeture pendant les vacances.
- Mettre en place des groupes d'appel pour que les téléphones de toute la vie scolaire sonnent en même temps lors d'une urgence.
- programmer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne jamais perdre le contact avec les familles.
- Utiliser les boîtes vocales partagées pour que l'ensemble du secrétariat consulte les messages en même temps.
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Pouvons-nous garder nos numéros de téléphone actuels ?
Oui, la portabilité de vos lignes existantes est totalement prise en charge lors de notre installation. Vos correspondants habituels, qu'il s'agisse des parents ou des partenaires, continuent de composer le même numéro pour vous joindre.
Comment gérons-nous les appels pendant les vacances scolaires ?
Vous programmez simplement vos horaires et jours fériés pour diffuser un message d'accueil spécifique. Les messages laissés par les familles sont directement convertis et envoyés par e-mail aux personnes de permanence.
Le personnel peut-il répondre depuis son propre smartphone ?
Oui, grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur, vos collaborateurs reçoivent les appels de l'école sur leur téléphone personnel ou professionnel. Ils appellent et reçoivent des communications avec le numéro de l'établissement sans dévoiler leur numéro personnel.
Que se passe-t-il en cas de forte affluence le matin ?
Les files d'attente avec musique et annonces accueillent les appelants pour patienter sereinement. Les appels sont ensuite répartis efficacement entre les différents postes IP du secrétariat et de la vie scolaire.