Standard téléphonique pour les crèches
Dans une crèche, le téléphone rythme la journée entre les urgences des parents, les inscriptions et les consignes sanitaires. Notre solution de téléphonie dans le cloud s'adapte à la vie mouvementée des structures d'accueil de la petite enfance. Vous restez joignables en toutes circonstances, que vous soyez dans les sections auprès des enfants ou dans le bureau de direction.
Ce dont un crèche a besoin au téléphone
Gérer les pics d'appels
Le matin lors des arrivées et le soir au moment des départs, les appels des familles se multiplient. Les files d'attente avec musique et annonces permettent de patienter agréablement sans saturer la ligne. Vous évitez ainsi que les parents ne trouvent porte close ou signal occupé.
Ne rater aucune urgence
Un parent qui prévient d'un retard ou un enfant qui fait de la fièvre nécessite une réponse immédiate. Les groupes d'appel font sonner plusieurs postes en même temps pour qu'un membre de l'équipe décroche rapidement. En cas de déplacement dans les sections, les applications mobile, ordinateur et navigateur vous suivent partout.
Coordonner l'équipe et la direction
La directrice est souvent en rendez-vous avec de futurs parents ou en réunion avec la PMI. Les transferts et l'interception permettent de basculer un appel vers la bonne personne sans friction. Les boîtes vocales partagées centralisent les messages de l'équipe pour un suivi optimal.
Assurer la continuité
Pendant les fermetures annuelles, les ponts ou les vacances scolaires, la gestion du temps est primordiale. Les horaires et jours fériés déclenchent automatiquement les messages adaptés pour informer les familles. En cas de coupure de réseau, le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet prend le relais.
Un appel type, de bout en bout
- 1Un parent appelle pour prévenir d'un retard exceptionnel et entend un message d'accueil personnalisé.
- 2Il choisit l'option dédiée à la section des grands via les menus vocaux.
- 3L'appel bascule simultanément sur les postes IP de la salle d'éveil grâce aux groupes d'appel.
- 4L'auxiliaire de puériculture décroche depuis son application mobile tout en surveillant les enfants.
- 5Elle transfère l'appel vers le bureau de la directrice pour valider l'information administrative.
- 6En cas d'absence, la messagerie vocale reçue par e-mail lui permet de consulter le message immédiatement.
Les réglages que nous recommandons
- Configurer des messages d'accueil distincts pour les horaires d'ouverture et de fermeture
- Activer la messagerie vocale reçue par e-mail pour la direction et le secrétariat
- Paramétrer le renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet pour ne jamais perdre un appel urgent
- Mettre en place des menus vocaux clairs pour orienter rapidement vers la bonne section
- Définir des horaires et jours fériés pour automatiser la gestion des vacances scolaires
Tarifs
3 € HT par utilisateur, 14,90 € HT par appel simultané (appels illimités vers les fixes et mobiles), 1,90 € HT par numéro, par mois. Portabilité et mise en service incluses. Calculez vos économies.
Questions fréquentes
Pouvons-nous conserver notre numéro de téléphone actuel ?
Oui, la portabilité de vos numéros existants est totalement prise en charge sans coupure de service. Vous gardez vos habitudes et vos supports de communication restent à jour pour les familles.
Comment faire si la connexion Internet de la crèche tombe en panne ?
Notre système intègre un renvoi automatique vers les mobiles en cas de coupure Internet. Vos appels entrants sont immédiatement redirigés vers les téléphones portables de l'équipe pour assurer la continuité.
Puis-je répondre aux parents depuis mon smartphone quand je suis en sortie ?
Absolument grâce aux applications mobile, ordinateur et navigateur. Vous passez et recevez des appels au nom de la crèche directement depuis votre mobile personnel sans dévoiler votre numéro.
Est-il possible de filtrer les appels pendant la sieste des enfants ?
Oui, vous pouvez activer des règles horaires ou utiliser des options standardiste IA pour filtrer, renseigner ou prendre les messages. Les appels non urgents sont mis en attente ou dirigés vers la messagerie pendant les temps calmes.