Le numéro de téléphone fait partie de votre image. Voici les options en France et ce qu’elles disent de vous.
Les numéros géographiques : 01 à 05
Ils correspondent à une région (01 Île-de-France, 02 Nord-Ouest, 03 Nord-Est, 04 Sud-Est, 05 Sud-Ouest). Idéal pour une activité locale : un artisan, un cabinet ou une agence inspirent davantage confiance avec un numéro de leur région.
Les numéros 09
Non géographiques, ils conviennent aux entreprises sans ancrage régional (e-commerce, services en ligne) ou présentes sur toute la France. Appel au prix d’un appel normal pour vos clients.
Les numéros gratuits : 0800 à 0805
L’appel est gratuit pour votre client, vous en supportez le coût. Pertinent pour un service client ou une hotline, quand inciter à appeler vaut plus que le coût des appels.
Et les numéros de démarchage ?
Si vous faites de la prospection téléphonique, la réglementation impose des numéros dédiés (les numéros polyvalents vérifiés). Vos clients peuvent les identifier et les filtrer : voir notre article sur le démarchage.
Garder son numéro actuel
Changer de numéro, c’est perdre des appels. La portabilité permet de conserver votre numéro en changeant d’opérateur : elle est gratuite et sans coupure. Détails dans notre guide.