Démarchage téléphonique : bloquez automatiquement les numéros NPV
Les appels de démarchage doivent désormais être passés depuis des numéros dédiés. Bonne nouvelle : ils se filtrent en un clic.
L'équipe hCloud
Les appels et SMS de prospection commerciale doivent être émis depuis des numéros polyvalents vérifiés (NPV), des tranches de numéros identifiées par l’ARCEP. Reconnaissables, ils peuvent donc être filtrés.
Quels numéros sont concernés ?
Les tranches réservées au démarchage commencent par :
| Zone | Préfixes |
|---|---|
| Île-de-France | 01 62, 01 63 |
| Nord-Ouest | 02 70, 02 71 |
| Nord-Est | 03 77, 03 78 |
| Sud-Est | 04 24, 04 25 |
| Sud-Ouest | 05 68, 05 69 |
| Non géographiques | 09 48, 09 49, 09 475 à 09 479 |
Comment les refuser automatiquement ?
Dans votre espace client, ouvrez Entreprise › Numéros bloqués et activez Refuser le démarchage téléphonique (NPV). Les appels concernés sont refusés avant même de faire sonner vos postes, et restent visibles dans le journal des appels.
Vous pouvez aussi refuser les appels masqués avec le réglage voisin.
Et pour vos propres campagnes ?
Si votre entreprise fait elle-même de la prospection téléphonique, renseignez-vous sur les obligations en vigueur : les appels de prospection doivent être émis depuis ces numéros dédiés.